今天6S咨詢服務(wù)中心5S培訓(xùn)公司特意找來(lái)了關(guān)于5S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)的視頻和一整套5S管理的實(shí)用技術(shù)和應(yīng)用資料，分享給大家... ...

5S的起源

所謂5S就是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shit suke）。以上5項(xiàng)內(nèi)容在日語(yǔ)的發(fā)音中，都以“S”開(kāi)頭，故稱為5S法。5S起源于日本，1955年，日本從宣傳口號(hào)“安全始于整理整頓，終于整理整頓”開(kāi)始，推行了前“2S”，而后逐步隨生產(chǎn)控制和品質(zhì)控制的需要，提出后續(xù)“3S”，即“清掃、清潔、素養(yǎng)”。直到1986年，首本5S專著問(wèn)世，使5S對(duì)整個(gè)日本現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了引導(dǎo)性作用，成為日式企業(yè)獨(dú)特的管理方法。

日式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為工廠管理的基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)和推行各種質(zhì)量管理方法的基礎(chǔ)平臺(tái)，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，將人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。

日本在第二次世界大戰(zhàn)后產(chǎn)品質(zhì)量得以迅猛提升，從而一舉奠定了經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的地位，就可以說(shuō)明5S現(xiàn)場(chǎng)管理的重要作用。尤其在日本豐田公司的倡導(dǎo)并推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場(chǎng)所等現(xiàn)場(chǎng)改善方面的巨大作用被各國(guó)管理界所肯定。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S現(xiàn)已成為工廠管理的一股新潮流，成為管理過(guò)程中不可或缺的一個(gè)基本環(huán)節(jié)。

根據(jù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展需要，我國(guó)的企業(yè)在5S現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合安全生產(chǎn)活動(dòng)，在原來(lái)5S基礎(chǔ)上增加了安全（Safety）要素，發(fā)展形成“6S”。還有的企業(yè)加上節(jié)約（Save）形成“7S”活動(dòng)，也有的加上習(xí)慣化（Speed）、服務(wù)（Service）及堅(jiān)持（Shikoku）形成“10S”。但是萬(wàn)變不離其宗，所謂“6S”“7S”“10S”都是從“5S”里衍生出來(lái)的。

5S的效果與作用

企業(yè)的最終目標(biāo)是創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益，這必須通過(guò)實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理才能達(dá)到。所謂的優(yōu)質(zhì)管理，就是在Q（Quality，質(zhì)量）、C（Cost，成本）、D（Delivery，交貨期）、S（Service，服務(wù)）、T（Technology，技術(shù)）、M（Management，管理）方面有獨(dú)到之處。通過(guò)推進(jìn)5S運(yùn)動(dòng)，可以有效達(dá)成Q、C、D、S、T、M六大要素的最佳狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)。如圖2-3所示，5S是現(xiàn)代企業(yè)管理Q、C、D、S、T、M的基礎(chǔ)，具體內(nèi)容如下：

Q：5S所要求的生產(chǎn)過(guò)程的秩序化、規(guī)范化，生產(chǎn)出高質(zhì)量、性價(jià)比高的產(chǎn)品，為好的質(zhì)量和顧客信賴打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

C：5S管理活動(dòng)可以減少各種“浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡”，提高效率，從而達(dá)到成本最優(yōu)化，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，奠定了企業(yè)繼續(xù)生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

D：為適應(yīng)社會(huì)個(gè)性化的需要，只有彈性、機(jī)動(dòng)靈活的多品種少批量的生產(chǎn)方式才能適應(yīng)交貨期需要。交貨期體現(xiàn)企業(yè)的適應(yīng)能力高低。5S是一種行之有效的預(yù)防方法，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，減少問(wèn)題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。

S：5S可以提高行政效率、員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣，減少無(wú)謂的確認(rèn)業(yè)務(wù)過(guò)程，使員工更樂(lè)意為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效提高客戶滿意度。

T：通過(guò)5S標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化技術(shù)，積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，減少開(kāi)發(fā)成本，降低開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，加快開(kāi)發(fā)速度。

M：通過(guò)科學(xué)化、效率化管理，使人員管理、設(shè)備管理、材料管理、方法管理達(dá)到最優(yōu)化，取得最大化利潤(rùn)。這也是5S科學(xué)管理最基本的要求。

5S有八大作用，即虧損為零、不良為零、浪費(fèi)為零、故障為零、切換產(chǎn)品時(shí)間為零、事故為零、投訴為零、缺勤為零。因此這樣的工廠也稱之為“八零工廠”。通過(guò)5S運(yùn)動(dòng)，企業(yè)能夠健康、穩(wěn)定、快速地成長(zhǎng)，逐漸發(fā)展成對(duì)地區(qū)有貢獻(xiàn)和影響力的世界級(jí)企業(yè)，并且達(dá)到投資者滿意（IS：InvestorSatisfaction）、客戶滿意（CS：CustomerSatisfaction）、雇員滿意（ES：EmployeeSatisfaction）和社會(huì)滿意（SS：SocietySatisfaction）的目的。

整理的推進(jìn)重點(diǎn)

1．整理的含義

整理，就是把工作環(huán)境中必要和非必要的物品區(qū)分開(kāi)來(lái)，并且必要品只保存合適的數(shù)量，節(jié)約有效空間的技術(shù)。

2．推進(jìn)整理的步驟

整理的推進(jìn)步驟如圖2-4所示。表2-2為“整理”活動(dòng)的具體檢查內(nèi)容。

整理的推進(jìn)步驟

【實(shí)用工具與方法】必需品與非必需品的區(qū)分和處理方法

表2-3所示為必需品和非必需品的區(qū)分和處理方法。區(qū)分必需品和非必需品后，將非必需品清理出現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)“不要”物品給予清除。

整頓的推進(jìn)重點(diǎn)

1．整頓的含義

整頓就是把必要的物品進(jìn)行分類，根據(jù)使用頻率確定放置的方法及位置，是節(jié)約時(shí)間的技術(shù)。

2．整頓的若干規(guī)定

（1）地面通道參考寬度

①主通道，120cm以上；②區(qū)域通道，80cm以上；③輔助通道，50cm以上。

（2）定位線

1）定位線用于地面物品的定位，視實(shí)際情況可以采用實(shí)線、虛線或四角定位線等形式，線寬3～6cm。

2）定位線通常采用黃色或白色線條。

3）對(duì)消防器材、危險(xiǎn)物品以及配電設(shè)施的定位，為達(dá)到警示效果，其前方禁止擺放的區(qū)域（如消防栓前、配電柜前）使用紅白相間的膠帶警示（圖2-5）。

4）位置變動(dòng)類物品定位時(shí)，常采用虛線定位法（圖2-6）。

5）形狀規(guī)則的小物品定位時(shí)，可采用四角定位法，其中物品角和定位角線間距應(yīng)為2～4cm（圖2-7）。

6）位置已經(jīng)固定的辦公桌及相應(yīng)設(shè)施設(shè)備，不使用專門(mén)的定位線。

7）貨架常用四角定位，有時(shí)演化為從通道線或區(qū)域畫(huà)線上延伸的定位形式（圖2-8）。

（3）整理標(biāo)識(shí)

1）生產(chǎn)場(chǎng)地整理標(biāo)識(shí)，采用不同色的油漆、膠帶、地板磚或柵欄劃分區(qū)域。

通道最低寬度為：人行道，1m以上；單向車道，最大車寬+0.8m；雙向車道，最大車寬´2+1m。

綠色，通行道/合格品；綠線，固定永久設(shè)置；黃線，臨時(shí)/移動(dòng)設(shè)置；白線，作業(yè)區(qū)；紅線，不合格區(qū)/不合格品。

在擺置場(chǎng)所標(biāo)明擺放的物品；在擺放物體上進(jìn)行標(biāo)識(shí)；某些產(chǎn)品要注明儲(chǔ)存/搬運(yùn)注意事項(xiàng)和保養(yǎng)時(shí)間/方法；暫放產(chǎn)品應(yīng)掛暫放牌，指明管理員、時(shí)間跨度。

2）文件柜內(nèi)整理標(biāo)識(shí)，用分隔膠條和標(biāo)貼，如圖2-9所示；文件柜門(mén)左上角貼柜門(mén)標(biāo)簽（標(biāo)簽大小尺寸根據(jù)文件柜具體設(shè)定），如圖2-10所示。

（4）文件整理分類，用文件夾分類放置

1）文件夾應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)應(yīng)位于文件夾側(cè)面）；統(tǒng)一標(biāo)識(shí)規(guī)格，用電腦打印。

2）文件夾所在的文件盒也應(yīng)有對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)。

3）文件管理部門(mén)或責(zé)任者應(yīng)明確并標(biāo)識(shí)。

4）有多個(gè)（5個(gè)以上）文件夾者，設(shè)置形跡管理線，以方便歸位。

（5）各種管理對(duì)象（配電箱、辦公設(shè)備、公共設(shè)施等）的標(biāo)簽  標(biāo)簽粘貼要求其高度與使用者視線基本相平，在同一平面上各標(biāo)簽高度、間距盡量相等，圖2-11所示為工具架標(biāo)簽。

（6）辦公桌

1）桌面允許放置的物品（較長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)時(shí)）：文件夾（盒）、電話機(jī)（傳真機(jī)）、文具盒（筆筒）、電腦、水杯、臺(tái)歷。

2）明確文件放置盒狀態(tài)（待處理、處理中、已處理）或者所放置物品的具體名稱。

3）抽屜的整理、整頓：清除不要的或不應(yīng)該放在抽屜內(nèi)的物品；抽屜內(nèi)物品要分類，做分類標(biāo)識(shí)；個(gè)人用品放置在底層；有措施防止物品來(lái)回亂動(dòng)。

（7）線束整理  插頭（開(kāi)關(guān)）標(biāo)識(shí)控制對(duì)象，防止誤動(dòng)誤用；用尼龍線扎緊線束，不絆人，無(wú)裸壓，不拖地，方便清掃衛(wèi)生，如圖2-12所示。

（8）姓名牌、茶具、水杯的定點(diǎn)放置  可采用杯墊、圖標(biāo)等方式定位，放置位置部門(mén)內(nèi)應(yīng)統(tǒng)一。

（9）垃圾筒、清潔用具的定位、標(biāo)識(shí)  公用的垃圾筒、清潔用具需要定位，個(gè)人辦公桌下的垃圾筒可以不定位，放置位置部門(mén)內(nèi)統(tǒng)一。

（10）宣傳板、公告欄及人員去向管理板的定位管理。

推行整頓的步驟

圖2-13所示為整頓的推進(jìn)步驟。表2-4為“整頓”活動(dòng)的具體檢查內(nèi)容。