6S咨詢(xún)服務(wù)中心7S咨詢(xún)公司訊 在你的心中，加油站是怎樣的形象？到中石化焦作分公司山陽(yáng)路加油加氣站看過(guò)后，一定會(huì)刷新你心中的固有印象。11月底，山陽(yáng)路加油加氣站將以全省第一座綜合管理示范站的形象呈現(xiàn)。

中石化焦作分公司山陽(yáng)路加油加氣站2015年年底建成投用，投用伊始，該站將“作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)化”(7S)管理作為運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。去年，該站順利通過(guò)全省7S管理優(yōu)秀加油站驗(yàn)收，綜合評(píng)比得分位于前列。

近日，記者走進(jìn)山陽(yáng)路加油加氣站，參觀和感受7S管理優(yōu)秀加油站的風(fēng)采。這里的所有物品都實(shí)行定位管理，員工按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程操作，養(yǎng)成良好的安全、環(huán)保、經(jīng)營(yíng)、保潔習(xí)慣，整體形象令人嘖嘖稱(chēng)贊。

據(jù)中石化焦作分公司副總經(jīng)理王方明介紹，7S管理就是通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔四項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)改善手段，通過(guò)目視化、定置化管理，營(yíng)造良好的工作氛圍，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，以達(dá)到保障安全生產(chǎn)、提升員工素養(yǎng)、提高工作效率、降低勞動(dòng)強(qiáng)度的目的，逐步實(shí)現(xiàn)加油站現(xiàn)場(chǎng)管理的整體提升。

7S管理通過(guò)營(yíng)造溫馨舒適安全的生產(chǎn)和辦公環(huán)境及有序的工作流程和嚴(yán)明的工作紀(jì)律，解決工作中的忙亂問(wèn)題，提高了工作效率。“為客戶(hù)服務(wù)的加油槍、加油位，內(nèi)部管理需要的安全資料、綜合資料等物品都有固定的位置，工作起來(lái)得心應(yīng)手。”該站站長(zhǎng)仝利萍說(shuō)，“7S管理通過(guò)區(qū)分整理必需品和非必需品，使工作環(huán)境干凈整潔；通過(guò)可視化操作流程，引導(dǎo)員工規(guī)范操作；通過(guò)改善創(chuàng)新，使工作更加安全便利，使客戶(hù)的認(rèn)知度得到了提升。”

顧客的滿(mǎn)意，是加油站服務(wù)的終極目標(biāo)。近年來(lái)，山陽(yáng)路加油加氣站得到了顧客的認(rèn)可，滿(mǎn)意度不斷提升。“我是這個(gè)站的老客戶(hù)，這個(gè)站整體管理很規(guī)范，外部形象也好。最重要的是，這里的服務(wù)高效，停車(chē)在外面加油很容易就能找到加油位，到便利店購(gòu)物也能很容易找到所需要的物品。”顧客李澤原說(shuō)，加油站對(duì)管理細(xì)節(jié)的高要求，讓顧客體會(huì)到了消費(fèi)舒適感。

今年年初，中石化河南分公司領(lǐng)導(dǎo)在山陽(yáng)路加油加氣站調(diào)研時(shí)，對(duì)該站推行的7S管理給予高度評(píng)價(jià)，并提出要進(jìn)一步提升，打造全省第一座綜合示范加油站的目標(biāo)。

山陽(yáng)路加油加氣站堅(jiān)持多年7S管理為創(chuàng)建全省第一座綜合管理示范站打下了基礎(chǔ)。中石化焦作分公司對(duì)此高度重視。今年年初以來(lái)，該公司對(duì)山陽(yáng)路加油加氣站經(jīng)過(guò)多次各專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條人員的現(xiàn)場(chǎng)觀摩和調(diào)研，在總體布局設(shè)計(jì)、綠化、安全、設(shè)備設(shè)施、“五小”建設(shè)等方面不斷完善，狠下了一番功夫。“各方面都要達(dá)到綜合和引領(lǐng)所具備的軟、硬件自我要求和水平，重點(diǎn)是要通過(guò)員工素質(zhì)、服務(wù)要素、人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等內(nèi)容，全面提升加油站的綜合管理水平。”王方明說(shuō)。

記者在采訪(fǎng)時(shí)注意到，目前該站的綠化、亮化、圍墻改造工作已經(jīng)按要求完成。下一步，將按照“中原第一站”的標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)、安裝智能加油機(jī)等一批更先進(jìn)的設(shè)備，提升窗口形象，給予顧客更時(shí)尚、舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。

以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)提升。中石化焦作分公司還將以山陽(yáng)路加油加氣站為依托，打造全省零售隊(duì)伍孵化基地。如何打造？記者了解到，該公司依托山陽(yáng)路加油加氣站的硬件設(shè)施，規(guī)劃建設(shè)了“仿真教室”，安裝從采油到零售等各個(gè)環(huán)節(jié)的仿真模型，配套建設(shè)了電教室。屆時(shí)，中石化焦作分公司將對(duì)組織焦作分公司各加油站的站長(zhǎng)、各崗位的員工分批分期在此觀摩、培訓(xùn)，全面提升焦作分公司的實(shí)力，進(jìn)而打造全省零售隊(duì)伍孵化基地。

（本文來(lái)自：加油站智庫(kù)）