6S咨詢服務(wù)中心5S現(xiàn)場管理咨詢公司概述：何謂“清潔”

◆清潔是對3S的維持

整頓的下一步是清潔。那么什么是清潔呢？

所謂清潔就是對3S（整理、清掃、整頓）成果的維持。因此3S的完成是進(jìn)入到清潔步驟的前提。如果還沒有完成3S或剛剛開始3S，就沒有必要進(jìn)行清潔的步驟。倒不如說應(yīng)該把更多精力投入到3S中。因為3S完成的話，清潔的水平自然就會提高。

制造工廠5S管理

◆清潔是3S的調(diào)節(jié)器

那么僅僅完成了3S就可以了嗎？如果切實完成了3S，并且能維持且提高既有成果的話，自然能達(dá)到清潔的效果。但實際上，維持3S本身是很困難的。在推進(jìn)3S的過程中，生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、安全、品質(zhì)、效率和空間等方面都會有所改觀。但是長期維持這種成果會很困難，如果中途滿足于現(xiàn)狀的話，不要說3S的提高了，甚至連維持現(xiàn)狀都很難，說不定還會回到實施3S之前的原狀。

于是就需要清潔這個步驟。清潔與3S自身的實施方法密切相關(guān)，值得注意。我們來以減肥為例。勉強(qiáng)減肥的話會導(dǎo)致體力衰退，反而會危害健康。減肥后的維持工作也很重要。如果減肥的方法或者減肥后的護(hù)理不得當(dāng)?shù)脑?，會因反彈而使體重比減肥前還重，而且影響健康。3S與清潔的關(guān)系也是如此。因此之后的護(hù)理非常重要。

2為什么清潔是必要的？

◆不能得以維持的話3S將功虧一簣

清潔是3S（整理、清掃、整頓）在一定水平上已經(jīng)完成的基礎(chǔ)上才能夠進(jìn)行的，3S的維持就是清潔。

如果達(dá)不到清潔的狀態(tài)的話，好不容易費(fèi)時費(fèi)力實施的3S將功虧一簣。明明是3S的實施方法或清潔方法不好，卻把責(zé)任歸結(jié)于3S，讓3S當(dāng)替罪羊。多番挑戰(zhàn)卻收效甚微，有時還會聽到3S純屬浪費(fèi)時間等話語。3S本身（特別是整頓）不能徹底實施的話，維持3S肯定會難上加難。但如果能進(jìn)行到清潔這一步的話，就能夠成為真正的優(yōu)秀企業(yè)。

◆潔凈的企業(yè)是令人感動的企業(yè)

能夠自覺實施3S的企業(yè)，不僅企業(yè)自身能保持潔凈，在感動員工的同時也會感動客戶。每次拜訪時都非常干凈的工廠會給人留下深刻印象；面對客戶的詢問干脆利落地進(jìn)行回答，這樣的工廠是真正令人感動的。

比如說看到不起眼的玻璃窗或塑料窗簾一塵不染，自來水龍頭或水槽潔凈如新，您能不深受感動嗎？的確，企業(yè)不能光靠表面工作，但能夠維持潔凈的公司或工廠一定能調(diào)動員工的積極性，也能對社會做出貢獻(xiàn)。我們的奮斗目標(biāo)是創(chuàng)建出能夠快樂輕松地維持3S的體制，創(chuàng)建出能夠保持清潔狀態(tài)的工廠。

3保持清潔的對象是什么

◆所有地方都需保持清潔

那么保持清潔的對象是什么？您應(yīng)該已經(jīng)知道了，對象是所有的地方。3S實施（整理、清掃、整頓）的對象基本是物品和書籍等，清潔的對象還要再加上人或設(shè)施。具體地說，清潔的對象有物品、設(shè)備、信息、人、設(shè)施和空間等。空間指的是，什么都沒有的場地或空氣。不僅僅是眼睛能看見的物品，重要的是連眼睛看不見的空氣也要保持清潔。

物品、設(shè)備、信息等清潔的保持在3S的各步驟中已經(jīng)加以說明了。那么人的情況如何呢？在3S的步驟中人的角色不是3S的對象而是實施3S的操作者。但是實際上人也是重要的資源。好不容易變整潔的環(huán)境也會因為人的不良衛(wèi)生習(xí)慣而無法維持3S的品質(zhì)。

◆工作地點(diǎn)都應(yīng)是無塵室

生產(chǎn)半導(dǎo)體等產(chǎn)品的無塵室就是很好的例子。進(jìn)入不能有一點(diǎn)垃圾的無塵室需要更換衣服或鞋子，還需進(jìn)行全身消毒。即使是普通的生產(chǎn)車間，如果手或工作服不干凈的話，污漬就很可能附著在產(chǎn)品上。

所以，應(yīng)當(dāng)將所有的生產(chǎn)現(xiàn)場都當(dāng)做是無塵室。對空氣的潔凈程度要求也是同樣。空氣如果被污染的話，垃圾就會隨空氣飛散從而很可能會附著在產(chǎn)品上，也會危害人的健康。這也和清掃的程度或建筑物自身的結(jié)構(gòu)、空調(diào)的過濾網(wǎng)等密切相關(guān)。讓我們以干凈、明亮、快樂的職場為奮斗目標(biāo)吧。

4由誰來保持清潔

◆任何人都需要保持清潔

那么應(yīng)該由誰來保持清潔呢？對于這點(diǎn)您應(yīng)該已經(jīng)明白了。在清潔問題上因為自己本身就是清潔的對象，所以全體人員都應(yīng)該保持清潔。

全體人員包括了全體員工，若稍稍擴(kuò)大范圍的話也應(yīng)包括客戶和供貨商。好不容易打掃干凈的生產(chǎn)現(xiàn)場如果因為供貨商搬運(yùn)貨物而將污漬帶入的話，清潔就無法維持。客戶也不例外。對于前來參觀或商談事宜的客戶，有必要請他們在進(jìn)入工廠之前換鞋或戴上指定的帽子。帽子和頭盔在安全層面上也尤為重要。

◆管理層要率先實施

以社長為首的管理層也是如此。在進(jìn)入工廠前當(dāng)然需要穿戴干凈的工作服、帽子和安全防護(hù)鞋。為了保持公司的清潔，管理層有義務(wù)率先起到模范帶頭作用。領(lǐng)導(dǎo)層如果漠不關(guān)心、毫不在乎的話，全體員工的斗志也會降低。如果過道上有垃圾，即使是社長，不對，正因為是社長才更應(yīng)該親自撿起來。

不過在那之后，要讓公司的人思考為什么垃圾會掉在那里，讓他們思考對策并加以實施。

5應(yīng)該在何時保持清潔

◆隨時保持清潔

那么清潔該在什么時候做才好呢？這也是聰明的您自己的事情，想必答案已經(jīng)很明確了。那就是“時時刻刻”。因為所謂清潔就是時常保持3S的狀態(tài)，所以必須經(jīng)常采取行動。原本過道是不允許散落垃圾的，看到的時候立即將其拾起就達(dá)到了清潔的條件。加油的時候如果滴落在地板上，應(yīng)該當(dāng)場就擦拭干凈。如果放任不管的話，不知道的人有可能會滑倒受傷。而且看上去也很不舒服。還有，不僅僅是油漬，所有的污漬時間越久就越難清除。因此“時時刻刻”就是清潔的關(guān)鍵詞。

保持清潔的方法

（1）可視化、展示化

◆可視化是清潔的關(guān)鍵詞

為了保持清潔，要怎樣去做呢？在“整頓”的章節(jié)中講述的可視化，對于清潔也同樣重要。一直在強(qiáng)調(diào)保持清潔，但如果不知道是否清潔就無法采取任何行動。因此全部實現(xiàn)可視化很重要。無塵室或手術(shù)室因性質(zhì)特殊，與其他設(shè)施相隔離，從外面是看不見的。但是因為有小的窗戶，有時從外面也可以看到。

或者有時用錄像機(jī)進(jìn)行錄影，可以從外面了解里面的情況。在“清掃”的章節(jié)中已經(jīng)提到，污漬會堆積在看不見的地方。而且看不見的地方也很難進(jìn)行清掃。手術(shù)室和無塵室給人感覺很寬闊也許就是因為沒有廢物，沒有視線遮擋的地方吧。反之看不見內(nèi)容物的電冰箱就很容易變臟。

◆通過展示化使工廠變?yōu)樯唐逢惲惺?/p>

將可視化進(jìn)一步推進(jìn)，積極地向外界展示，就可以稱之為“展示化”。如果推進(jìn)到這一步，清潔水平就會進(jìn)一步提高?？梢哉f是將工廠變?yōu)榱松唐逢惲惺?。住宅展示區(qū)和汽車銷售點(diǎn)都很整潔。因為商家的目的是令客人感到滿足，甚至感動，從而激發(fā)其購買意愿，而清潔的賣場一定會令人感到舒心的。

如果能將工廠內(nèi)部情況主動展示給客戶或附近的人們會怎樣呢？這一定能激發(fā)員工保持清潔的斗志。展示化最終的受益者還是自己。一起細(xì)細(xì)體味每天能在清潔的環(huán)境中工作的幸福吧。

（2）保持自身的清潔

◆人也是清潔工作的對象

與3S不同，清潔的對象也包含了人。保持自身的清潔成為清潔環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵詞。首先給大家介紹一下十和田湖高原農(nóng)場的事例。該農(nóng)場因在無塵室中養(yǎng)豬而成為十分罕見的農(nóng)場。因為是在無菌環(huán)境中飼養(yǎng)的豬，據(jù)說可以不用抗生素，安全放心且肉質(zhì)美味。作業(yè)人員要進(jìn)入農(nóng)場其實很費(fèi)事，必須先脫掉衣服淋浴沖洗全身，之后需換上專用的無菌服方可進(jìn)入農(nóng)場。將清潔做到這個地步的應(yīng)該不多吧。

◆首先做好自身清潔

為什么要做到這個程度呢？那是因為比起豬，人類居住的環(huán)境更加的臟。讓人不要從外部帶入垃圾或污垢，這一點(diǎn)是可以徹底實施的。人也是生物，既會出汗也會出油，還會掉頭皮屑也會掉頭發(fā)，這一切都是污垢。加上穿的衣服或鞋子粘有污垢的話，那些污垢就會被帶進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場。因此著裝清潔、洗手是最起碼的條件。

需要時常留意毛巾、勞動手套、廢舊紗布等是否粘有污垢。不要忘記做好身體本身的清潔，就算一個指甲不干凈，污漬也會附著在產(chǎn)品上。除此之外，平時經(jīng)常去的地方，如休息室、食堂和衛(wèi)生間等也需要保持清潔。

(3)3S見習(xí)會/競賽的實施

因為清潔就是3S成果的維持，所以實際上是難度很大的環(huán)節(jié)。但是，比起背著思想包袱去實施，不如快樂地將其推進(jìn)下去，那樣會進(jìn)行得更加順利。那么如何才能快樂地推進(jìn)呢？

最好是請全體員工一起思考符合公司實際情況的推進(jìn)方法。其實考慮的過程本身也是快樂的。下面介紹幾種快樂推進(jìn)的方法。

1.開展公司內(nèi)部的3S見習(xí)會

比如同一公司的其他部門沒看過該部門3S的實施情況。如果定期組織參觀學(xué)習(xí)的話，就會感到被很多雙眼睛盯著，給人帶來積極意義上的緊張感。與此同時，還可以獲得對3S的啟發(fā)或意見。

2.開展公司外部的3S見習(xí)會

請公司內(nèi)部不同部門的人參觀就效果顯著，那么請公司外部的人（客戶、供貨商、公司附近的人）來參觀的話，就會更緊張了。但如果能感動參觀者，員工就能獲得極大的喜悅感，從而產(chǎn)生巨大的動力。

3.舉辦3S競賽

說是競賽，倒不如以聚會般的心情去看待為好。相互溝通獨(dú)特的使人愉快的推進(jìn)方法，并相互稱贊。即便方法不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)層也不應(yīng)嚴(yán)格扣分，這樣會起反作用，有時還會大大降低員工的積極性（干勁）。