一、引言

6S咨詢服務(wù)中心5S管理培訓(xùn)公司概述：隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國際化、全球化趨勢日益明朗，世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競爭變得尤為激烈。如何創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，已成為每個企業(yè)生存和發(fā)展的首要問題，而對工業(yè)企業(yè)來說，企業(yè)的現(xiàn)場管理就變得更加重要。

探討5S管理模式

現(xiàn)在全球推行的5S管理模式是提高企業(yè)現(xiàn)場管理水平的有效手段，5S管理模式在日本被視為每個企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)推行的一套最基礎(chǔ)、最實用的管理法寶，在美國，在西歐也被廣泛應(yīng)用，而在我國企業(yè)5S管理模式并不是很普遍，我國有關(guān)5S管理模式方面專門研究遠(yuǎn)不多，這方面的文獻(xiàn)也十分的零散而有限，大多都集中在時間階段，尚未系統(tǒng)化、理論化。本文對5S管理模式進(jìn)行系統(tǒng)的綜述，希望對深入、系統(tǒng)研究5S管理模式有所幫助。

二、5S管理模式研究的發(fā)展與現(xiàn)狀

5S管理模式的研究開始于日本，最先重視和進(jìn)行這方面研究的是從事制造業(yè)的品質(zhì)管理專家。上世紀(jì)四五十年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美市場上也只能擺在地攤上賣，日本制造的工業(yè)品面臨著被市場淘汰的命運。為此，日本企業(yè)認(rèn)識到只有提升產(chǎn)品品質(zhì)，搶占國際市場。這一時期，日本的質(zhì)量管理專家紛紛從現(xiàn)場管理的角度，提出了許多有利于提高產(chǎn)品品質(zhì)的實質(zhì)性做法，這些做法包括：

1、各種物品按規(guī)定、定量擺放整齊；

2、經(jīng)常對實物進(jìn)行盤點，區(qū)分有用的和沒用的，沒有用的堅決清除掉；

3、確定放置場所，規(guī)定放置方法；

4、對工作場所經(jīng)常進(jìn)行打掃，清除臟污，保持場所干凈、整潔。

在這一個時期，顯然5S管理模式的系統(tǒng)架構(gòu)尚未形成，有的只是一些零散的方法與措施，但這對5S管理模式的最終形成和發(fā)展提供了前提條件。

隨著質(zhì)量管理需求與水準(zhǔn)的不斷提高，企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)，以上這些手段和措施雖然簡單，但長期使用，卻非常有效，于是便對這些既定的做法進(jìn)行歸納和總結(jié)。提出了整理、整頓兩個“S”，但真正對5S管理模式的最終定位當(dāng)屬日本的質(zhì)量管理大師今井，他通過對質(zhì)量管理的分析和研究，最先提出了5S的概念，難能可貴的是，他把5S作為一種實實在在的管理模式，同時，對企業(yè)如何導(dǎo)入這種模式也作了深入的探討。由于今井和其他一些著名學(xué)者的努力，形成了5S管理模式的基本框架，并使之發(fā)展成為現(xiàn)場管理中一種有效管理模式。

5S管理模式發(fā)展至今，已成為一種在實踐上非常實用的管理技術(shù)，已在工業(yè)發(fā)達(dá)國家和一部分發(fā)展中國家廣泛推廣與應(yīng)用。這種管理模式在我國推行時間較晚，工業(yè)發(fā)達(dá)的臺灣60年代引進(jìn)該項管理模式，并應(yīng)用于工商企業(yè)實踐，香港地區(qū)于70年代開始推廣5S管理模式，在大陸由于多種原因，到80年代才開始對5S管理模式有所接觸，到了90年代中期，部分管理咨詢公司與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)了5S管理課程。近年來，對5S管理模式的應(yīng)用實踐方面，特別是90年代，大部分沿海企業(yè)應(yīng)用5S管理模式來完善企業(yè)的現(xiàn)場管理并取得了相當(dāng)大的成果。

三、5S管理模式應(yīng)用與推廣對我國企業(yè)的現(xiàn)實意義

在1999《財富》論壇上，我國著名企業(yè)家張瑞敏曾將海爾管理模式概括為：日本管理（團(tuán)隊意識和吃苦精神）+美國管理（個性舒展和創(chuàng)新競爭）+中國傳統(tǒng)文化的精髓。其中，僅就海爾吸收的日本管理模式而言，實際上并不限于團(tuán)隊意識和吃苦精神這兩個哲學(xué)層面，還可以細(xì)化到具體的操作層面?！吨袊柕耐Α芬晃牡淖髡甙矕|尼？保羅對此曾說過，“張瑞敏顯然從日本質(zhì)量管理大師今井的著作中吸取了思想的精華。”

海爾在今井的5S管理模式的運作上有加了一個“S”（SAFETY），一切工作均以安全為前提，成為海爾“6S”。通過“6S大腳印”（“6S自查站”）貫徹這套制度。“6S大腳印”的使用方法為：站在車間內(nèi)一個所有同事都能看到的地方，對當(dāng)天的工作進(jìn)行小結(jié)。如果有突出成績的可以站在“6S大腳印”上，把自己的體會與大家一起分享；如有失誤的地方，也與大家溝通，以期待得到同伴的幫助，更快地提高。

“6S”成為海爾優(yōu)化工作環(huán)境，提高員工自身素質(zhì)、技能，不斷自我改進(jìn)的一個重要手段，也成為海爾OEC管理法（OVERALLEVERYCONTROLANDCLEAR；中文意思表示為“日事日畢，日清日高”）的重要支持，而海爾的OEC管理法恰恰是海爾文化理念得以具體實施的重要操作工具。但遺憾的是，中國的海爾式企業(yè)實在是屈指可數(shù)！一方面，國內(nèi)企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)文明生產(chǎn)，希望企業(yè)有干凈整潔的良好工作環(huán)境；而另一方面，我們國內(nèi)企業(yè)臟亂現(xiàn)象幾乎隨處可見，有規(guī)定不按規(guī)定去做，隨心所欲的現(xiàn)象司空見慣。因此，我們引進(jìn)國外一些先進(jìn)的行之有效的管理手段和模式，對于提高我國企業(yè)的整體管理水平，增強(qiáng)我國企業(yè)的國際競爭力有著十分重大而現(xiàn)實的意義，主要表現(xiàn)在：

第一、有利于改善我國企業(yè)現(xiàn)場管理現(xiàn)狀，提高我國企業(yè)的整體管理水平。我國大多數(shù)企業(yè)，特別是廣大中西部地區(qū)的企業(yè)，管理水平還十分低下，很難實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展，就更不用說參與國際競爭，與世界級的強(qiáng)手過招了。通過大力推行5S管理模式，就能有效地改善企業(yè)的現(xiàn)場管理，是現(xiàn)場變得更加有利于管理，讓企業(yè)的一切都處在管理之中，從而從整體上提高我國企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)我國的綜合國力。

第二、有利于激化國內(nèi)企業(yè)的管理潛能。中華民族，源遠(yuǎn)流長，在其發(fā)展的過程中積淀了深厚的文化底蘊，其中也不乏有許多深邃的管理思想。5S管理模式在中國的推行，為我國的優(yōu)秀的傳統(tǒng)的管理文化提供了一個操作的平臺，進(jìn)一步激化我國企業(yè)的管理潛能。

第三、有利于增強(qiáng)我國企業(yè)的國際競爭力。中國正在成為一個“世界工廠”，作為工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)，光靠目前低價的人力成本是無法長期與別人競爭的。必須通過提升人的品質(zhì)及灌輸科學(xué)的管理思想培養(yǎng)出良好的工作作風(fēng)。而5S管理模式就是一種科學(xué)的管理思想，能培養(yǎng)出良好的工作作風(fēng)，能有效地增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力。

四、5S管理模式研究存在的主要問題與不足

從理論上講，隨著5S管理模式在全球范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用，迫切要求5S管理模式的發(fā)展及其應(yīng)用方式與前景進(jìn)行理論上的研究，使之建立在一整套理論體系的基礎(chǔ)之上，讓其成為有源之水，有本之木。

一直以來，5S管理模式是日本進(jìn)行質(zhì)量管理的有效方法，但一向鮮為人知。20世紀(jì)80年代初，美國有一個研究日本企業(yè)管理的熱潮，據(jù)說，美國人到日本企業(yè)參觀，感到廠房很整潔，很干凈，以為日方是因為有客人遠(yuǎn)道而來參觀，才費力去打掃一番。雖然看見廠掛有醒目的“整理”、“整頓”等字樣，也僅僅認(rèn)為這只是環(huán)境口號，并不知道這其中包含有現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改進(jìn)的奧秘。

其實，5S管理模式鮮為人知的根本原因是，日本人從來沒有一套完整的管理理論或工具來支撐5S，QCC有幾個控制的工具和PDCA循環(huán)等，但5S除了5個日語拼音都以“S”開頭的日本文字外，并無任何系統(tǒng)的方法可依照。近年來，才有日本和新加坡合作錄制了一系列錄像帶，由PHPINTERNATIONAL發(fā)行，企業(yè)才算有了一定的實施依據(jù)。

在實際應(yīng)用來看，5S管理模式實踐的手段與措施也是十分的單調(diào)，其實踐的局限性主要表現(xiàn)在：

1、5S活動的推行步驟。在實際應(yīng)用中，特別是要成立5S推行委員會，讓其在整個過程中全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的5S活動。

2、5S活動的推行要領(lǐng)。要注意一些數(shù)據(jù)和表格的使用，讓5S活動得到有效的監(jiān)督和控制。

3、輔助推行5S活動的管理技巧，在推行5S活動中，如何有效地運用目視管理、顏色管理等管理技巧。

綜觀已有企業(yè)的5S管理模式研究，可以發(fā)現(xiàn)，這些研究大都局限于實務(wù)方面的總結(jié)與探討，而且十分零散，深入、系統(tǒng)研究的并不多。另外，盡管5S管理模式是一種有效的現(xiàn)場管理方法，這種方法也已在企業(yè)得到廣泛的運用，但目前這方面的研究還沒有形成體系，沒有從社會學(xué)、心理學(xué)的角度進(jìn)行深入的剖析，也沒有從人性假設(shè)、組織行為等角度去挖掘，使之變得缺乏理論基礎(chǔ)，顯得蒼白無力，就實踐談實踐，還沒有真正提升到理論水平的高度，這也正是現(xiàn)有研究者還無法逾越的瓶頸。