6S咨詢服務(wù)中心7S培訓(xùn)公司概述：目前，我國少數(shù)高校后勤現(xiàn)場管理工作積極引入現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)7S管理的先進(jìn)理念。但在實(shí)踐推行的過程中，由于各個學(xué)校對7S管理理解程度、推行的力度和執(zhí)行方法各不相同，造成開展后勤7S現(xiàn)場管理的水平、能力和效果參差不一，有的行之有效，效果明顯，有的高校仍停留在表面和形式上。本文結(jié)合實(shí)際，就如何有效開展高校后勤7S現(xiàn)場管理談幾點(diǎn)建議。

高校后勤7S現(xiàn)場管理

一、高校后勤開展7S現(xiàn)場管理的重要性和必要性

學(xué)校除教學(xué)、科研外，全校師生的吃、住、行均屬于后勤職能范圍，所以高校后勤的現(xiàn)場管理涵蓋餐飲食堂、宿舍公寓、樓宇教室、園林綠化、道路場地等方方面面，涉及到學(xué)校的每幢建筑、每寸土地。因此，開展好高校后勤7S現(xiàn)場管理應(yīng)該：

1、建設(shè)一流現(xiàn)代化數(shù)字化校園的需要，干凈、整潔、有序、綠蔭成林、宜人芳香的校園可陶冶人的情操，起到環(huán)境育人的作用；

2、建設(shè)安全、和諧校園的需要，常言道“社會穩(wěn)定看高校，高校穩(wěn)定看后勤”，后勤辦得不好，學(xué)校就不穩(wěn)定，而加強(qiáng)現(xiàn)場管理，是確保食堂加工生產(chǎn)食品安全、宿舍公寓防火安全、校園用電用水安全等各項安全工作重要措施和途徑；

3、高校后勤強(qiáng)化基礎(chǔ)性工作的需要，7S現(xiàn)場管理是后勤規(guī)范化管理的主要方面和內(nèi)容，可進(jìn)一步規(guī)范工作流程和行為，較徹底地改變臟、亂、差現(xiàn)象；

4、高校后勤開展精神文明建設(shè)需要，通過開展后勤現(xiàn)場管理，能不斷提高后勤職工的人文素質(zhì)，讓后勤職工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

二、高校后勤7S現(xiàn)場管理的內(nèi)涵和要領(lǐng)

1、7S現(xiàn)場管理的由來和趨勢 

7S管理是在2S現(xiàn)場管理基礎(chǔ)上逐步發(fā)展而來的，上世紀(jì)50年代日本就提出了“安全始于整理整頓，忠于整理整頓。”的宣傳口號，因整頓、整理英文的第一個字母為S，所以簡稱為2S，后因工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要，又逐步提出了清掃、清潔、素質(zhì)這3個S，我國引進(jìn)5S現(xiàn)場管理理念后，又將安全、節(jié)約包含進(jìn)來，形成了7S現(xiàn)場管理。隨著7S管理引入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)非常重視微笑服務(wù)、滿意服務(wù)這兩個重要方面，而微笑、滿意英文第一個字母同樣為S，所以有的服務(wù)企業(yè)也提出了9S等現(xiàn)場管理理念。

2、7S現(xiàn)場管理的內(nèi)涵和要領(lǐng) 

在7S管理實(shí)施過程中必須掌握開展7S管理的要領(lǐng)，才能達(dá)到事半功倍的效果。

1S—整理。要下決心，把不必要的物品斷然地加以處置，一定要騰出空間、活用空間，營造一個清爽的工作場所。

2S—整頓。對現(xiàn)場確需的物品，要分類定點(diǎn)、定容、定量、易取、復(fù)位。擺放整齊、有條不紊。

3S—清掃。要領(lǐng)是建立責(zé)任區(qū)，建立清掃標(biāo)準(zhǔn)，消除臟污，堅持工作場所干凈、亮麗。

4S—清潔。要維護(hù)前3S的成果，做到制度化、規(guī)范化，定期檢查。

5S—素養(yǎng)。要提升員工品質(zhì)，使員工對任何工作都講究認(rèn)真，長期堅持，養(yǎng)成良好習(xí)慣，增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

6S—安全。要消除隱患，規(guī)范操作與服務(wù)，保證生產(chǎn)服務(wù)的連續(xù)安全正常進(jìn)行，預(yù)防意外事故的發(fā)生。 7S管理—節(jié)約。就是要對時間、空間、資源等能用的東西盡可能利用，做到物盡其用，發(fā)揮最大效能和效率，建設(shè)節(jié)約型生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)。

三、統(tǒng)一思想，整體規(guī)劃

1、統(tǒng)一思想

高校后勤實(shí)體推行7S管理是一項創(chuàng)新式的基礎(chǔ)管理工作，既需要改變?nèi)说墓芾砝砟?，又要納入規(guī)范性基礎(chǔ)管理工作。在高校后勤推行7S管理工作，是一項難度較大需要毅力的長效活動，必須高度統(tǒng)一管理層和一線操作層兩個層面員工的推行思想。

（1）作為管理層一是要有堅定的信心和決心；二是要深刻認(rèn)識其長效性，7S管理工作不是一撅而就，而是貴在堅持，持續(xù)改進(jìn)。

（2）對操作層也要有統(tǒng)一思想，一是讓一線員工對建設(shè)美好工作環(huán)境產(chǎn)生向往；二是讓其感受到開展7S管理也是一項看得見、摸得著的工作；三是樹立職工不厭其煩，止于至善，精益求精的理念。

2、整體規(guī)劃

思想問題解決后，就要悉心設(shè)計推進(jìn)7S管理活動的計劃方案，以利順序推進(jìn)。方案的主要內(nèi)容：

（1）闡明高校后勤開展的7S管理的主要意義；

（2）宣傳7S管理的內(nèi)涵、要求、關(guān)鍵點(diǎn)；

（3）體現(xiàn)出因地制宜、結(jié)合實(shí)際、不斷拓展和創(chuàng)新的項目和重點(diǎn)；

（4）明確后勤集團(tuán)或部門推行的組織機(jī)構(gòu)及其保證體系；

（5）明確推行的步驟，方法；

（6）明確長效貫徹的機(jī)制和考核改進(jìn)辦法；

（7）明確必要的財力和物力投入；

（8）相對統(tǒng)一現(xiàn)場宣傳的標(biāo)語內(nèi)容和現(xiàn)場標(biāo)識有關(guān)要求。 　　

四、全員培訓(xùn)，建立示范

高校后勤是一個涉及吃、住、行、醫(yī)、水電、維修、環(huán)保、幼教等多行業(yè)的一個復(fù)雜的系統(tǒng)，體制、機(jī)制多樣，而且人員眾多，員工文化參差不齊，后勤實(shí)體開展7S管理是一個感知、認(rèn)識、領(lǐng)會、掌握到熟練應(yīng)用循序漸進(jìn)的過程，在這一過程要開展的大量工作就是全員培訓(xùn)工作。

1、理論學(xué)習(xí)，可以邀請學(xué)校從事企業(yè)生產(chǎn)管理教育的老師、專家到后勤，作生產(chǎn)服務(wù)現(xiàn)場定置管理等方面的理論講座；

2、向先進(jìn)學(xué)習(xí)，組織部分后勤骨干人員到先行開展5S、7S管理、6T現(xiàn)場管理生產(chǎn)企業(yè)或后勤企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，提高感性知識；

3、圍繞自身開展7S管理整體推進(jìn)方案，組織各個層面的職工，分別召開啟發(fā)性的交流討論會。

通過各種方式、各個層面、反復(fù)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營造7S管理推行氛圍，讓每個職工自覺投身到7S管理活動中來。

五、著力創(chuàng)新，逐一推進(jìn)

7S管理工作是一項實(shí)踐性強(qiáng)，與實(shí)際工作、具體環(huán)境、特定物料想匹配貼近的工作，高校后勤從事著不同行業(yè)，每個類別推行7S管理的形式和方式也各不相同、各有側(cè)重。所以針對每個行業(yè)特點(diǎn)，要創(chuàng)新不同的7S管理表現(xiàn)形式，把7S管理的精神實(shí)質(zhì)要活學(xué)活用、因地制宜運(yùn)用到具體的人、機(jī)、料之中，不能生搬硬套，千篇一律，飲服、公寓、物業(yè)、園林、水電維修等部門各有特點(diǎn)，生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、倉儲、辦公室、外環(huán)境不同現(xiàn)場7S管理運(yùn)用各有側(cè)重，不創(chuàng)新難以實(shí)施到位。

要將7S管理在后勤系統(tǒng)全面落實(shí)到位，在推進(jìn)過程中，在樹立樣板示范后，要按照逐一推進(jìn)、逐一過堂的方法推進(jìn)到位，這樣才能保證后勤7S管理工作不搞形式、不走過場。每個行業(yè)部門7S管理總體方案中，必須要明確具體實(shí)施小組人員名單，讓實(shí)施人員、從建立示范點(diǎn)開始，就要參與負(fù)責(zé)各車間、班組每一現(xiàn)場、空間7S管理的具體設(shè)計、實(shí)施工作，這樣才能保證7S管理在由點(diǎn)到面推行中按照標(biāo)準(zhǔn)不走樣，而且能達(dá)到在推行中不斷完善、不斷提高的效果。

六、嚴(yán)格考核，督查到位

嚴(yán)格考核是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化開展7S管理工作重要環(huán)節(jié)，也是改進(jìn)和提升高校后勤7S管理水平的重要舉措。要形成上、中、下三個層面的日?？己耍暇褪菍W(xué)校后勤層面對7S管理工作抽查考核，中就是行業(yè)部門對一線項目、班組的定期考核，下就是一線項目、班組、食堂、管理站實(shí)行自我天天檢查考核?？己斯ぷ饕灰?，二要獎懲掛鉤，全面就是要考核到每個崗位，每個人、每個責(zé)任區(qū)域、每件事，不留死角盲點(diǎn)；獎懲掛鉤，就是要設(shè)立7S管理日?？己恕ｍ棯剟罨?，按照每天的考核結(jié)果，獎懲到位，做得好的要多拿，做的不好的要少拿或不拿，考核不搞形式主義、平均主義，必須考出差別、考出等級。考核結(jié)果必須每天上墻公布、公開公平。同時要建立職工樂于接受考核的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)職工排斥考核到勇于接受和期盼考核的轉(zhuǎn)變。通過考核機(jī)制，將現(xiàn)場管理“天天7S管理、天天檢查、天天改進(jìn)”落實(shí)到位。

七、消除誤區(qū)，長效管理

推行7S管理過程中，要消除和糾正后勤職工存在的一些思想誤區(qū)，以確保高校后勤7S管理長期穩(wěn)定、有效地開展。

1、把7S管理簡單地定位于就是搞搞大掃除、清潔衛(wèi)生，把7S管理豐富的內(nèi)容簡單化。

2、認(rèn)為7S管理就是在現(xiàn)場投入一些廚、架、柜、箱，搞一些簡單裝修改造，貼一些標(biāo)識、標(biāo)語而已，或認(rèn)為經(jīng)費(fèi)投入越多越到位。

3、認(rèn)為搞7S管理是一陣風(fēng)，是一場活動，搞過就結(jié)束了，沒有長期、規(guī)范、深入的思想。

4、把7S管理看作是領(lǐng)導(dǎo)的事、管理的事、少數(shù)人的事，或認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是主角，沒有人人是主角、全員共參與的思想。

5、在全面性上，由于經(jīng)營服務(wù)體制不一，認(rèn)為后勤自營區(qū)域可開展7S管理，聯(lián)營區(qū)域或委托外單位經(jīng)營的區(qū)域就不能開展7S管理。

以上諸多思想誤區(qū)都會影響后勤7S管理的長效開展，所以在推行7S管理工程中，必須把職工的思想統(tǒng)一到提高素養(yǎng)、養(yǎng)成長期良好工作習(xí)慣上來，7S管理才能事半功倍。

八、保持效果，規(guī)范運(yùn)行

通過推行7S管理，我們將會收獲預(yù)期的效果。環(huán)境面貌會煥然一新，職工在整潔有效的環(huán)境中工作，心情舒暢，職工團(tuán)結(jié)協(xié)作意識和凝聚力增強(qiáng)了，工具、什物定位管理，隨意擺放、東西經(jīng)常丟失的現(xiàn)象沒有了。后勤區(qū)域的長明燈、長流水現(xiàn)象大大減少了。辦公室窗明幾凈，連電腦桌面也清潔了。所列種種效果，必須依靠規(guī)范運(yùn)行來保持和提升：

1、把后勤現(xiàn)場7S管理文化，納入到后勤整個企業(yè)文化中來，讓7S管理作為一種文化深入人心； 2、把7S管理各種管理標(biāo)準(zhǔn)化，納入到高校后勤ISO9001等貫標(biāo)中來，按貫標(biāo)要求進(jìn)行審核、找差、完善、提升，良性循環(huán)。

3、把7S管理中的安全管理，納入到后勤安全風(fēng)險管理體系中來，對主要安全風(fēng)險，實(shí)行重大風(fēng)險源方案管理。

這樣確保7S管理中，小到標(biāo)識的字體、顏色的規(guī)定，大到重大安全風(fēng)險的管理現(xiàn)場均納入到后勤的日常規(guī)范化運(yùn)行中來，讓7S管理工作隨著制度化規(guī)范運(yùn)行，效果與日俱進(jìn)。