5S咨詢公司概述：對(duì)于在企業(yè)一線以及從事管理學(xué)教學(xué)的人來(lái)說(shuō)，5S管理的含義就勿須逐一解釋了。

5S活動(dòng)概念

5S活動(dòng)在中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)里的推廣，與改革開(kāi)放以來(lái)大批日資廠商投資中國(guó)大陸設(shè)廠，以及帶有濃重日本管理文化味道的臺(tái)資企業(yè)在大陸的大規(guī)模投資有不小的關(guān)系。這些企業(yè)帶來(lái)了資金，也帶來(lái)了不同的管理模式與企業(yè)文化。

而在5S活動(dòng)得到推廣普及之前，中國(guó)大陸的企業(yè)尤其時(shí)當(dāng)時(shí)還占據(jù)主要地位的國(guó)有企業(yè)和有一定規(guī)模的集體鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)里，已經(jīng)在廣泛推行著“安全文明生產(chǎn)”“定置管理”“TQC”以及ISO認(rèn)證等系列活動(dòng)。這些活動(dòng)，除“安全文明生產(chǎn)活動(dòng)”概念性口號(hào)性較強(qiáng)之外，定置管理、TQC都非常理論化了，其活動(dòng)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)覆蓋了5S的范圍。尤其是TQC活動(dòng)，QC活動(dòng)小組建立在班組之上，企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)之間有組織的進(jìn)行著評(píng)比活動(dòng)，而且有自上而下的資金支持。

TQC活動(dòng)從理論上到實(shí)際操作上都非常系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)，可謂是管理學(xué)的一次高度總結(jié)與集成，不僅僅從理論上給出了“質(zhì)量”以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x，而且以此為目標(biāo)提出了一套符合邏輯和人的行為學(xué)規(guī)律的規(guī)范。TQC的系統(tǒng)性充分體現(xiàn)在T字上(total)。這個(gè)T既包含了企業(yè)工作的所有環(huán)節(jié)，也包括了企業(yè)活動(dòng)的全部領(lǐng)域，從時(shí)間到空間實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋。

ISO體系的內(nèi)容實(shí)際上是與TQC一脈相承的，其中的管理思想與原則都高度一致。

“定置管理”是在企業(yè)當(dāng)中針對(duì)物流管理推行的一種管理措施。“定置管理”基本觀念和做法與TQC的思想也非常吻合，納入TQC工作的體系當(dāng)中，作為一個(gè)局部工作進(jìn)行，是完全可取的。

而現(xiàn)在很多制造業(yè)企業(yè)當(dāng)中，“定置管理”逐漸被5S活動(dòng)所取代，現(xiàn)在定置管理在一些企業(yè)里基本不提了，有些企業(yè)甚至不知道定置管理與TQC。企業(yè)的這種管理現(xiàn)狀與學(xué)界的導(dǎo)向不無(wú)關(guān)系。在管理學(xué)界有一種觀點(diǎn)，即把定置管理看做是5S活動(dòng)的一個(gè)組成部分，但這種認(rèn)識(shí)和總結(jié)并不正確，而恰恰相反，5S活動(dòng)充其量只能作為定置管理的一個(gè)組成部分。

定置管理所涵蓋的流程和范圍都超過(guò)5S活動(dòng)。定置管理是從“定置圖設(shè)計(jì)”開(kāi)始的，這可以看做是TQC當(dāng)中PDCA工作法的第一步Plan，隨后有實(shí)施(Do)，還有考察“定置率”的檢查(Check)，以及改進(jìn)(Action)，是一個(gè)完整的工作流程。而5S活動(dòng)卻不是從Plan開(kāi)始的，而是從所謂的“整頓”開(kāi)始的。

定置管理的思想和做法其實(shí)還可以非常順暢地?cái)U(kuò)展到對(duì)人的管理以及對(duì)信息流的管理方面。

而5S活動(dòng)從管理學(xué)理論上也是非常薄弱的，在管理學(xué)當(dāng)中的地位是比較基礎(chǔ)的、局部的。5個(gè)S是手段與目的的混雜。有些人還將5S擴(kuò)展為6S甚至8S，在邏輯上更是雜亂。5S在實(shí)際操作上也往往流于做表面文章，其活動(dòng)內(nèi)容和組織方式很多地方都不像定置管理與TQC之間的那種融洽關(guān)系，而是表現(xiàn)為與TQC理論的脫節(jié)。

如果企業(yè)原來(lái)沒(méi)有定置管理的概念，那么推行5S可以看做是一種管理的起步工作，畢竟一個(gè)即成的攤子需要整理整頓使其歸于正途，不能一概推倒重來(lái)。但如果原來(lái)企業(yè)就已經(jīng)在推行定置管理甚至TQC或申請(qǐng)ISO認(rèn)證，此時(shí)加推5S就純屬多此一舉的疊梁架屋或趕時(shí)髦，因?yàn)?S活動(dòng)提出的所有要求都在定置管理、TQC當(dāng)中已經(jīng)完整地被表達(dá)了。

不少企業(yè)管理者原本管理水平并不高，尤其是土生土長(zhǎng)的新生民營(yíng)企業(yè)，管理憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，缺乏系統(tǒng)的管理學(xué)理論知識(shí)，看到其它企業(yè)推行被標(biāo)簽為“源于日本”的5S，就當(dāng)作先進(jìn)管理技術(shù)拿來(lái)推行。殊不知5S在管理學(xué)當(dāng)中的地位是非常低下的。而“定置管理”、TQC在理論系統(tǒng)化和實(shí)作可行性上早就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了5S活動(dòng)。

在5S活動(dòng)中，“整理”的思想是就已經(jīng)存在的問(wèn)題采取措施，是既成事實(shí)已經(jīng)擺在那里了，事后再來(lái)處理它，使其合理化。這就與TQC的重要原則之一“一切以預(yù)防為主”的思想不符。很多企業(yè)5S活動(dòng)缺乏預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性。不少企業(yè)在開(kāi)始“SEIRI整理”之前，并沒(méi)有一個(gè)整理的預(yù)案，即如何分類、如何定置，而表現(xiàn)出很大的隨意性。很多企業(yè)僅僅限于把物品橫平豎直擺放整齊、窗明幾凈一塵不染的簡(jiǎn)單要求，以為這樣就是“5S”了。

如果整理seiri這個(gè)頭沒(méi)有開(kāi)好，接下來(lái)的整頓seiton就更不要談了，很多不需要的多余物品只是讓它們從視線里消失，把它們藏匿起來(lái)，眼不見(jiàn)心不煩，上司不見(jiàn)不批評(píng)而已。

由于缺乏定置管理和TQC當(dāng)中“一切以預(yù)防為主”的理念和計(jì)劃性觀念，很多企業(yè)在擴(kuò)展產(chǎn)能的時(shí)候就缺乏良好的規(guī)劃，一方面對(duì)原有的產(chǎn)能事倍功半地進(jìn)行5S，一方面新增產(chǎn)能仍缺乏事前良好的規(guī)劃，為后來(lái)“推行”5S留下了大量的“工作”，等于是建一個(gè)混亂的攤子，再通過(guò)5S來(lái)逐步改善。變成了管理上的“先污染后治理”。

5S活動(dòng)的另一個(gè)欠缺點(diǎn)就是缺乏TQC活動(dòng)所強(qiáng)調(diào)的T(total)，推行5S活動(dòng)的企業(yè)往往把管理工作過(guò)分集中在制造現(xiàn)場(chǎng)，而忽略企業(yè)其它工作領(lǐng)域一樣有很多和現(xiàn)場(chǎng)一樣的、需要整理整頓的工作。

例如企業(yè)管理人員到現(xiàn)場(chǎng)推行5S，但你到他自己的工作場(chǎng)所看一看就知道他推行5S是走過(guò)場(chǎng)還是真抓實(shí)作。他的電腦桌面上總是密密麻麻布滿了圖標(biāo)，而不是把同一格式和內(nèi)容的文件放在一個(gè)文件夾或公文包當(dāng)中;而打開(kāi)“我的電腦”，無(wú)用的文件到處都是占據(jù)著空間，很少予以整理整頓與清理。他的辦公桌上橫七豎八堆滿了各種文件和報(bào)表，當(dāng)前的和過(guò)期的，有用的和無(wú)用的，對(duì)外的和對(duì)內(nèi)的，你讓他找一份文件或報(bào)表他都要翻騰半天。

當(dāng)然，以上對(duì)5S的評(píng)價(jià)并非說(shuō)5S活動(dòng)不能在中國(guó)企業(yè)推行。中國(guó)制造業(yè)的平均管理水平低下，尤其是在大批新興私營(yíng)中小企業(yè)迅速誕生的今天，簡(jiǎn)單的5S活動(dòng)恰恰可以適用于其中不少企業(yè)的管理層次，尤其是一些中小企業(yè)，已經(jīng)處于一種粗放管理的狀況，也只能就事論事對(duì)既成的“污染”進(jìn)行治理，而不會(huì)一律推倒重來(lái)。反之，如果突然間要求這些企業(yè)適應(yīng)TQC或者ISO的要求，推倒既成從“定置規(guī)劃”開(kāi)始，可能有揠苗助長(zhǎng)之弊病。

不過(guò)推行5S的企業(yè)管理層需要清醒地認(rèn)識(shí)到，適用的并不等于是先進(jìn)的，雖然可以把5S當(dāng)作企業(yè)針對(duì)管理現(xiàn)狀進(jìn)行改進(jìn)的起步性工作來(lái)做，但要清楚5S活動(dòng)的地位和層次，不要誤將5S當(dāng)作什么高水平管理來(lái)炫耀。如果你的工廠里到處都是5S的活動(dòng)標(biāo)志，其實(shí)就是告訴來(lái)訪者你的管理尚處在最低級(jí)的階段。如果企業(yè)處于產(chǎn)能擴(kuò)張時(shí)期，那就更不要再重復(fù)這種“先污染后治理”式的管理路徑。在企業(yè)管理有一個(gè)基礎(chǔ)之時(shí)，要盡快適時(shí)地把管理納入定置管理、TQC和ISO的軌道上，全面提升企業(yè)的管理水平，使之與國(guó)際管理水平接軌。