1、什么是5S五常法？

常整理、常整頓、常清掃、常清潔、常素養(yǎng)。

2、5S五常法的基本概念各是什么？

常整理指清理物品，明確判斷要與不要，不要的堅(jiān)決丟棄。

常整頓指將整理好的物品明確地規(guī)劃、定位，并加以標(biāo)識(shí)。

常清掃指經(jīng)常清潔打掃，保持干凈明亮的環(huán)境。

常清潔指維持以上3S工作，使其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

常素養(yǎng)指自覺(jué)遵守紀(jì)律和規(guī)劃。

3、5S五常法的目的各是什么？

常整理的目的是為了使作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有放置任何妨礙工作或有礙觀瞻的物品；

常整頓可以快速、正確安全地取得所需要的物品；

常清掃為了使工作場(chǎng)所沒(méi)有垃圾、污穢、塵垢；

常清潔為了使擁有整潔干凈、明亮清爽的工作環(huán)境；

常素養(yǎng)為了養(yǎng)成講禮儀、有道德、自覺(jué)遵守紀(jì)律等習(xí)慣。

4、為什么要推行5S活動(dòng)？

7S管理培訓(xùn)公司為了給顧客提供多品種、高質(zhì)量、低成本、最短、最快的交貨期和安全性五項(xiàng)基本服務(wù)。

5、5S活動(dòng)常見(jiàn)困難的形成因素是什么？

(1)在舊體制下，滿足現(xiàn)狀的人常常對(duì)變革不滿，產(chǎn)生抵觸情緒；

(2)對(duì)5S知識(shí)了解不夠、訓(xùn)練不足，促使產(chǎn)生“五不”；

(3)得不到領(lǐng)導(dǎo)的有力支持，各部門(mén)協(xié)調(diào)不好；

(4)5S的統(tǒng)籌領(lǐng)袖能力有限，經(jīng)驗(yàn)不足，使5S推行成效不彰。

6、5S失敗的原因是什么？

(1)得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的理解支持；

(2)中層的干勁不足，應(yīng)付式心態(tài)；

(3)低層的不配合，甚至抗拒；

(4)主辦人對(duì)5S理解不深，缺少經(jīng)驗(yàn)；

(5)沒(méi)計(jì)劃、沒(méi)目標(biāo)，只是形式上模仿；

(6)沒(méi)系統(tǒng)性概念、沒(méi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)共識(shí)；

(7)沒(méi)有開(kāi)展各項(xiàng)宣傳和競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)維持氣氛；

(8)比賽評(píng)分不公，受到反叛，員工失去信心；

(9)繁忙時(shí)期不搞，有空再搞；

(10)自感滿意，不進(jìn)則退。

7、主任委員應(yīng)具備哪些條件？

敬業(yè)愛(ài)廠，有致力提升企業(yè)體質(zhì)的良好心態(tài)；

對(duì)5S知識(shí)有較深了解或正確的理解；

有領(lǐng)導(dǎo)和組織才能，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉公司運(yùn)作；

文書(shū)口才較好；

品行良好。

8、推行組長(zhǎng)應(yīng)具哪些條件？

工作扎實(shí)，心態(tài)端正，自律性強(qiáng)；

對(duì)5S知識(shí)有一定認(rèn)識(shí)，支持公司開(kāi)展5S；

有一定的組織能力。

9、如何加強(qiáng)和改進(jìn)組織成員的工作方法？

簡(jiǎn)明宗旨、目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，告訴下屬成員你要求他們做些什么，別自以為他們知道你的要求；

利用會(huì)議激發(fā)創(chuàng)意，讓大家出主意、想辦法；

及時(shí)跟進(jìn)檢查，作出評(píng)論并表明意見(jiàn)；

雙方同意后確定的最后完成期限；

獎(jiǎng)賞為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出成績(jī)的集體或個(gè)人；

不斷回顧總結(jié)他們的成功和失敗。

10、何為定點(diǎn)攝影？

定點(diǎn)攝影就是將推行5S之前與推行5S之后或不同5S推行階段的狀況拍成照片，透過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)拍攝一些改善主題并公告，讓所有員工知道改善的進(jìn)度及改善成果。

11、判定必要品和不要品的目的是什么？

(1)把“真正需要”和“確實(shí)不要”的物品分開(kāi)，分開(kāi)以后，就可以避免不要品與必要品的混亂，使我們不用浪費(fèi)時(shí)間尋找；

(2)不要品占用了必要品許多的空間，所以我們要把不要品堅(jiān)決地扔掉，騰出“空間”來(lái)整頓必要品。

12、什么叫作紅牌作戰(zhàn)？

紅牌作戰(zhàn)指用紅色標(biāo)牌，將企業(yè)內(nèi)急需整理的地方或尚需改善的問(wèn)題標(biāo)貼顯示出來(lái)，加以改善是做好整理最有效的工具。

13、定位的基本原則是什么？

容易清掃、容易操作、容易檢查、易取易放、一目了然、安全第一。

14、做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)5S的重要性和必要性是什么？

高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)是公司職場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分；

做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)5S活動(dòng)，有利于增強(qiáng)他們對(duì)5S的實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)和直接感受，使他們真正下定決心，堅(jiān)定不一的支持公司5S活動(dòng)推行；

辦公室或區(qū)域，經(jīng)常有客戶來(lái)訪，是體現(xiàn)公司5S效用的窗口。

15、清潔的制度是什么？

劃分清掃責(zé)任區(qū)；

管理參與清掃和巡查；

訂立例行掃除；

尋找和控制污染源活動(dòng)；

階段性清掃檢查評(píng)分。

16、5S與ISO9000的關(guān)聯(lián)是什么？

(1)5S與ISO9000同屬管理方法，只是方式、內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同，前者是通過(guò)常整理、常整頓、常清掃、常清潔，最后達(dá)至常素養(yǎng)，把工場(chǎng)和企業(yè)體制合理化的過(guò)程；后者是通過(guò)系統(tǒng)條文標(biāo)準(zhǔn)，將各質(zhì)量環(huán)節(jié)制度化的過(guò)程。

(2)5S管理是實(shí)施ISO9000的基礎(chǔ)和輔助工具。

(3)5S與ISO9000可相互兼容，相互促進(jìn)

17、實(shí)施訓(xùn)練的基本步驟是什么？

確定培訓(xùn)師或主持人、準(zhǔn)備講義和教材、選定場(chǎng)地、準(zhǔn)備道具、明確具體時(shí)間表、發(fā)出通知。

18、生產(chǎn)部門(mén)5S活動(dòng)中的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

生產(chǎn)作業(yè)產(chǎn)生的單表、看報(bào)到處都是，但對(duì)生產(chǎn)管制作用不大，甚至脫節(jié)；

資料文件、表單、記錄管理混亂；

生產(chǎn)流程不流暢，生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)效率無(wú)法提高；

生產(chǎn)部門(mén)人多，不易控制勞動(dòng)紀(jì)律；

物料、物品、產(chǎn)品的堆放無(wú)條理。

19、品質(zhì)部門(mén)5S活動(dòng)中的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

不良品處置紊亂；

樣品的管理不當(dāng)；

量規(guī)儀器的管理混亂；

無(wú)法將品質(zhì)意識(shí)有效落實(shí)于各階層。

20、物料部門(mén)5S活動(dòng)中的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

存儲(chǔ)空間擁擠，堆放混亂；

倉(cāng)庫(kù)物料積壓太多；

物料的存入取出不夠方便和迅速。

21、事務(wù)部門(mén)5S活動(dòng)中的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

辦公室環(huán)境不夠清爽、不夠透明度；

資訊傳遞不順暢；

工作欠缺標(biāo)準(zhǔn)化。

22、推行5S活動(dòng)有何效用？

不要品和必要品雜亂無(wú)章，不但浪費(fèi)了許多尋找物品的時(shí)間，而且浪費(fèi)空間；

在一個(gè)干凈整潔的工廠里，員工能精神愉快地工作，物品清楚整齊、一目了然；

在一個(gè)閃閃發(fā)亮、整潔美觀的工廠里，不良品顯得十分礙眼，促使我們可以及時(shí)改善，品質(zhì)自然提升，不良也必然降低；

一個(gè)干凈、整齊的工作環(huán)境內(nèi)，物品擺放合理，井井有條，沒(méi)有過(guò)高、過(guò)重、越位現(xiàn)象；

工廠的整潔美觀、干凈清爽，整潔的服裝儀容、良好的禮儀道德都大大提升企業(yè)的形象。

23、通常容易產(chǎn)生的意識(shí)障礙有哪些？

(1)忙都忙死了，每天都忙著趕貨，午休時(shí)間都沒(méi)有，哪有時(shí)間推行5S;

(2)5S活動(dòng)已推行一段時(shí)間，除了衛(wèi)生比以前好，好像沒(méi)有什么改善，不太合適我們吧；

(3)我一個(gè)人做好了，其他人不改善有什么用？

24、如何消除以上障礙？

(1)加強(qiáng)5S說(shuō)明教育、訓(xùn)練；

(2)最高領(lǐng)導(dǎo)人不但發(fā)布5S宣言，表示推動(dòng)5S決心外，還應(yīng)帶頭參與5S某些人人有責(zé)等活動(dòng)項(xiàng)目；

(3)組織干部或部分對(duì)5S有疑問(wèn)的員工,去現(xiàn)場(chǎng)觀摩一些5S推行成功的企業(yè),讓舊觀念不攻自破，增強(qiáng)他們對(duì)5S的信心。

25、現(xiàn)場(chǎng)觀摩5S先進(jìn)企業(yè)的目的是什么？

讓觀摩人員身臨其境現(xiàn)場(chǎng)感受5S的效果，并和自己公司現(xiàn)狀作比較，激發(fā)大家的共識(shí)，增強(qiáng)推行5S的信心。

26、標(biāo)語(yǔ)板報(bào)的作用是什么？

使工作環(huán)境由刻板變得輕松、有生機(jī)，讓員工對(duì)5S概念耳濡目染，起到潛移默化的作用，增強(qiáng)活動(dòng)氣氛，體現(xiàn)企業(yè)文化。

27、如何開(kāi)好5S會(huì)議？

會(huì)議前準(zhǔn)備充分；

決定會(huì)議需要多少時(shí)間，盡量不要浪費(fèi)時(shí)間；

確定會(huì)議地點(diǎn)；

確定出席會(huì)議的相關(guān)人員，強(qiáng)調(diào)他按時(shí)出席；

預(yù)備會(huì)議用品；

準(zhǔn)備議程；

分發(fā)議程；

座位的安排。

28、主持會(huì)議的程序是什么？

會(huì)議開(kāi)始、依次討論議程、收集每個(gè)問(wèn)題意見(jiàn)、進(jìn)入主題、作出決定、會(huì)議結(jié)束。

29、怎樣實(shí)行責(zé)任制？

推行小組對(duì)委員會(huì)負(fù)責(zé)；

推行小組應(yīng)依據(jù)委員會(huì)頒布的目標(biāo)計(jì)劃，制定詳細(xì)的適合本小組實(shí)情的目標(biāo)計(jì)劃上交委員會(huì)，接受委員會(huì)的監(jiān)督考核；

規(guī)定委員分管內(nèi)容和責(zé)任；

規(guī)定組員分工內(nèi)容和責(zé)任。

30、如何加強(qiáng)和改進(jìn)組織成員的工作方法？

簡(jiǎn)明宗旨、目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，告訴下屬成員你要求他們做些什么，別自以為他們知道你的要求；

利用會(huì)議激發(fā)創(chuàng)意，讓大家出主意、想辦法；

及時(shí)跟進(jìn)檢查，作出評(píng)論并表明意見(jiàn)；

雙方同意后確定的最后完成期限；

獎(jiǎng)賞為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出成績(jī)的集體或個(gè)人；

不斷回顧總結(jié)他們的成功和失敗。

31、紅牌作戰(zhàn)小組是怎樣確立的？

由5S委員會(huì)成員或部門(mén)主管出任小組長(zhǎng)，每組人數(shù)2——3名；

從組長(zhǎng)所屬部門(mén)開(kāi)始試行；

定下紅牌作戰(zhàn)的起始時(shí)間（每次不宜超過(guò)3個(gè)月）；

制定本次紅牌作戰(zhàn)的計(jì)劃，制定工作指引。

32、主任委員的推選辦法是什么？

公司根據(jù)主任委員的當(dāng)選條件，確定3——5名候選人，然后召開(kāi)干部會(huì)議，民主投票，高票者當(dāng)選；

公司先請(qǐng)顧問(wèn)師對(duì)所有干部進(jìn)行5S基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，然后擇用其中成績(jī)優(yōu)秀者為主任委員；

5S公司直接任命合適人先任；

33、確認(rèn)主任委員應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

自告奮勇，毛遂自薦者，若條件基本具備，應(yīng)優(yōu)先考慮；

第一任主任委員最好不用層次較低的干部或普通員工，因?yàn)槟菢硬槐銋f(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，可能挫傷他的積極性；

主任委員切忌頻繁更換或輪流坐莊，使推行不順暢，資源浪費(fèi)甚至方向朝三暮四。

34、推行組長(zhǎng)的推選辦法是什么？

由部門(mén)主管推薦或自薦5S委員會(huì)審批；

由5S委員會(huì)組織合適人選培訓(xùn)，考核后擇優(yōu)取用。

35、確定推行組長(zhǎng)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

推行組長(zhǎng)可以使干部，也可以使員工；

推行組長(zhǎng)可以每個(gè)階段或每半年更換，使更多員工可直接參與并得到磨練，但并非一定要經(jīng)常更換。

36、目標(biāo)的基本要素是什么？

預(yù)期目的和完成期限。

37、目標(biāo)應(yīng)怎樣擬定？

擬定總目標(biāo)，總目標(biāo)是公司推行5S的宗旨和指導(dǎo)方針；

擬定階段性目標(biāo)，階段性目標(biāo)要與該階段推行內(nèi)容、層次相結(jié)合，具體列明，并由5S委員會(huì)擬定；

擬定單位目標(biāo)，指各單位或推選小組在個(gè)階段根據(jù)5S委員會(huì)階段性目標(biāo)，再結(jié)合本單位擬定的具體目標(biāo)。

38、基本時(shí)程表和詳細(xì)時(shí)程表的區(qū)別是什么？

基本時(shí)程表多用于委員會(huì)制定公司全盤(pán)階段計(jì)劃，一般項(xiàng)目較粗糙。時(shí)間安排彈性分段，需要公司最高主管批準(zhǔn)；

詳細(xì)時(shí)程表多用于部門(mén)或小組擬定具體時(shí)間表。講究項(xiàng)目具體明了，時(shí)間確切并有對(duì)應(yīng)責(zé)任人，無(wú)需公司最高主管批準(zhǔn)，但需征求所涉部門(mén)主管的意見(jiàn)。

39、現(xiàn)場(chǎng)觀摩5S先進(jìn)企業(yè)有哪些注意事項(xiàng)？

要有被觀摩廠的相關(guān)人員或顧問(wèn)師領(lǐng)隊(duì)講解；

觀摩人員應(yīng)留心觀察和了解，適當(dāng)做些筆記；

切勿大聲喧嘩或擅動(dòng)物品，如有疑問(wèn)應(yīng)有禮貌地謙虛請(qǐng)教；

找出與自己廠差異的內(nèi)容和原因，事后要求認(rèn)真總結(jié)并寫(xiě)觀后感。

40、標(biāo)語(yǔ)板報(bào)的制作方法是什么？

自行設(shè)計(jì)或外購(gòu)一些5S宣傳畫(huà)，標(biāo)語(yǔ)；

自制大型醒目橫幅或懸幅掛于公司外圍欄、公司大門(mén)上方或公司大堂；

部門(mén)或單位自行主辦5S宣傳板報(bào)，宣傳5S知識(shí)，發(fā)表征文和5S成果，揭示存在問(wèn)題等，成為員工5S交流暢談的天地，活動(dòng)屏幕；

較重大的5S活動(dòng)、集會(huì)，加強(qiáng)活動(dòng)氣氛和效果。

41、如何開(kāi)好5S會(huì)議？

主持人預(yù)先確定會(huì)議目的；決定會(huì)議需要多少時(shí)間，盡量不要浪費(fèi)時(shí)間；確定會(huì)議地點(diǎn)；確定出席會(huì)議的相關(guān)人員，強(qiáng)調(diào)他按時(shí)出席；預(yù)備會(huì)議用品；準(zhǔn)備議程；分發(fā)議程；作位的安排。

42、5S推行組織是由什么設(shè)立的？

推行委員會(huì)、推行小組、主任委員、副主任委員、干事、委員、組長(zhǎng)、組員。

43、以上各組織的職責(zé)是什么？

推行委員會(huì)負(fù)責(zé)全盤(pán)5S活動(dòng)計(jì)劃和開(kāi)展；

推行小組負(fù)責(zé)具體落實(shí)5S活動(dòng)項(xiàng)目；

主任委員負(fù)責(zé)委員會(huì)的運(yùn)作、統(tǒng)籌、指揮、監(jiān)督全局工作，5S活動(dòng)中擁有最高裁決權(quán)；

副主任委員協(xié)助主任委員處理委員會(huì)事務(wù)，主任委員不在時(shí)，代行主任委員的職責(zé)；

干事策劃推行方案，整理資料、文宣統(tǒng)計(jì)、召集會(huì)議籌備，推動(dòng)和跟進(jìn)相關(guān)活動(dòng)；

委員參與制定5S活動(dòng)方案、計(jì)劃協(xié)助主任委員，輔導(dǎo)和跟進(jìn)推行小組工作，5S評(píng)比基本成員；

組長(zhǎng)執(zhí)行委員會(huì)計(jì)劃，擬定本組具體實(shí)施計(jì)劃和方法，總結(jié)小組落實(shí)情況，與員工和委員會(huì)保持緊密聯(lián)系；

組員協(xié)助配合組長(zhǎng)工作、落實(shí)措施和反饋基層意見(jiàn)。

44、整頓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的在制品的主要項(xiàng)目有哪些？

量的規(guī)劃；取出、擺放、搬運(yùn)；品質(zhì)保護(hù)、不良品的區(qū)分。

45、文件應(yīng)怎樣保存？

文件應(yīng)保存在比較干爽、干凈、安全的地方；

屬于共同使用的檔案，為防止遺失或散亂，必須指定檔案管理負(fù)責(zé)人作長(zhǎng)期的維護(hù)。

46、區(qū)域線的標(biāo)示有哪些？各代表什么？

黃線——通道、區(qū)域分界（物品不可抄線、壓線）

白線——物品放置區(qū)（物品正氣擺放在白線內(nèi)）

紅線——禁放區(qū)、不良品存放區(qū)（消防器材前禁放物品）

47、揭示看板主要包括哪些？

告示板包括通知、公告、通報(bào)、備忘錄等；管理板；錯(cuò)誤示范板；問(wèn)題指示板；宣傳報(bào)板。

48、5S巡查的種類(lèi)可分為哪幾種？

上級(jí)巡查、稽查小組巡查、常素養(yǎng)巡查。

49、實(shí)施巡查的方法是什么？

制定“巡查規(guī)程”和“巡查記錄表”；

組建稽查小組；

選擇巡查辦法；

處理。

50、早會(huì)的要求有哪些？

參與早會(huì)的人員按時(shí)到會(huì)（一般在正常上班時(shí)間基礎(chǔ)上提前5分鐘）；

主持人員按時(shí)結(jié)束，早會(huì)時(shí)間一般控制在10分鐘左右；

點(diǎn)檢到會(huì)人員服裝是否整潔，是否按規(guī)定佩戴廠牌；

列隊(duì)整齊，兩手靠背，精神狀態(tài)良好；

早會(huì)一般以班組為單位，由班組長(zhǎng)主持；

早會(huì)主持人，言語(yǔ)表達(dá)簡(jiǎn)練扼要，有針對(duì)性。

51、適合5S的話題有哪些？

5S計(jì)劃、目標(biāo)的傳達(dá)；5S活動(dòng)的有關(guān)基準(zhǔn)、制度學(xué)習(xí)；推動(dòng)中的注意內(nèi)容；總結(jié)失敗教訓(xùn)，表?yè)P(yáng)突出的人和事；介紹實(shí)施技巧；學(xué)習(xí)別人等。

52、5S工作教導(dǎo)步驟有哪些？

口授、示范、指導(dǎo)跟進(jìn)、驗(yàn)收檢查

53、檢查小組人員是怎樣組建的？

由2名5S委員會(huì)委員，1名部門(mén)主管，2名小組成員，一名5S積極分子組成。

54、新員工進(jìn)廠培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括哪些？

5S基本概念；5S效用；公司推行5S活動(dòng)現(xiàn)狀和成果；5S活動(dòng)目標(biāo)；禮儀手冊(cè)；5S怎樣從日常工作中做起。

55、管理人員培訓(xùn)的主要項(xiàng)目包括哪些？

5S活動(dòng)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度；5S活動(dòng)實(shí)施技巧；目標(biāo)管理；個(gè)案分析法；問(wèn)題改善方法。

56、在職員工的培訓(xùn)項(xiàng)目包括哪些？

清掃方法示范；禮儀學(xué)習(xí)；作業(yè)指導(dǎo)的學(xué)習(xí)；5S實(shí)施方法；個(gè)案解評(píng)；5S知識(shí)的鞏固和進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

57、5S活動(dòng)的目標(biāo)是什么？

營(yíng)造一個(gè)舒爽的工作環(huán)境，提高企業(yè)人員素質(zhì)和體質(zhì)。

58、5S活動(dòng)的效益是什么？

物品擺放整齊、分類(lèi)定位、一目了然；

工作環(huán)境整潔舒爽；

員工養(yǎng)成了常清潔的良好習(xí)慣，素養(yǎng)明顯提升；

生產(chǎn)力和品質(zhì)不斷提升；

客戶對(duì)公司信心不斷提升；

井井有條的員工儲(chǔ)物柜；

斜線定位的文件柜；

一塵不染的幫定房。

59、定點(diǎn)攝影的執(zhí)行要領(lǐng)是什么？

相同的位置；拍攝日期；彩色化；看板公告。

60、貼紅牌的對(duì)象有哪些？

辦公區(qū)包括文件、資料、表單記錄、圖表、書(shū)籍、儲(chǔ)存柜、桌椅；

空間包括地面、通道、柜、架、天花板、樓梯；

設(shè)備包括機(jī)器、設(shè)備、工具、模具、量具、臺(tái)車(chē)；

物料包括零部件、半成品、成品、樣品。