物業(yè)公司如何維護(hù)好5S管理呢？5S咨詢公司提出以下方法：  

一、物業(yè)維護(hù)好5S管理內(nèi)容簡(jiǎn)介  

1、含義：通過制度化、規(guī)范化和視覺管理，貫徹執(zhí)行和維護(hù)成果，意即“標(biāo)準(zhǔn)化”。確切的說，維護(hù)活動(dòng)還包括利用創(chuàng)意、不斷超越，從而更好地維護(hù)。  

維護(hù)一詞，原本指維持保護(hù)，使免于遭受破壞，或者維修護(hù)理。在六好管理中，如何維護(hù)成果呢？關(guān)鍵就是定出合理制度、方法與檢查，以及維護(hù)的習(xí)慣。  

2、主要內(nèi)容  

（1）完善制度。  

（2）時(shí)常檢查擺設(shè)、清潔、安全，及時(shí)糾正不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象。補(bǔ)貼標(biāo)簽。  

（3）運(yùn)用視覺管理。  

（4）培養(yǎng)維護(hù)的觀念和習(xí)慣。  

3、目的：維護(hù)整理、整頓、清掃、安全等的成果。  

注意點(diǎn)：制度化，定期檢查。  

格言：認(rèn)真對(duì)待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做。  

 

二、維護(hù)好5S管理的5點(diǎn)實(shí)操  

5.1制定責(zé)任制度、檢查標(biāo)準(zhǔn)  

5．1．1責(zé)任劃分明確，使整理、清潔、安全有人負(fù)責(zé)，檢查可以追究。  

每一個(gè)崗位、區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)，并將負(fù)責(zé)人的名字和照片貼在相應(yīng)處，避免了責(zé)任不清、互相推諉的情況發(fā)生，且通過不斷鼓勵(lì)，增強(qiáng)員工榮譽(yù)感與上進(jìn)心，即使主管與經(jīng)理不在，員工也知道該怎么做和自己要負(fù)的責(zé)任。  

案例：香港的垃圾箱管理  

香港的環(huán)境以一流的整潔著稱，為什么能做到這樣的效果呢？從香港的垃圾箱管理你就會(huì)明白，垃圾箱的文字如下（如圖）：  

廢屑箱外棄置垃圾屬違法，最高罰款二萬五千元及入獄六個(gè)月。此廢屑箱的清理服務(wù)由承辦商力新清潔有限公司負(fù)責(zé)，并由食物環(huán)境衛(wèi)生署監(jiān)管。承辦商須每日清理廢屑箱（包括煙灰缸）五次，分別于上午8：30、11：00，下午3：30、5：30及晚上11：30前完成。如有任何意見或投訴，請(qǐng)致電油尖區(qū)環(huán)境衛(wèi)生辦事處（電話XX）或食物環(huán)境衛(wèi)生署熱線（電話28680000）  

就這么一個(gè)做法，運(yùn)用了六好管理中的多個(gè)方面：  

垃圾箱明確標(biāo)明責(zé)任人與監(jiān)管。符合《六好管理》3.1個(gè)人清潔責(zé)任的劃分及認(rèn)同。維護(hù)中的“責(zé)任劃分明確”。  

對(duì)不遵守者有明確的處罰度。這涉及兩個(gè)重要方面，一是維護(hù)，二是促進(jìn)修養(yǎng)（對(duì)亂棄置垃圾者進(jìn)行重罰，引導(dǎo)人們按正確的方法做）。  

5．1．2制訂檢查標(biāo)準(zhǔn)表。  

具體可參考各要素的標(biāo)準(zhǔn)。  

推行任何活動(dòng)，除了要有一個(gè)詳盡的計(jì)劃表，在推行的過程中還需要對(duì)每一個(gè)重要項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查，根據(jù)檢查反饋所得的資料，采取相應(yīng)的措施對(duì)活動(dòng)的進(jìn)程加以控制。要落實(shí)管理行為并突顯成效，查檢表是一項(xiàng)重要的工具。  

查檢表是對(duì)重要項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查時(shí)所采用的表格，是6S活動(dòng)執(zhí)行進(jìn)度的標(biāo)準(zhǔn)。通過查檢表的應(yīng)用，能夠得到項(xiàng)目推行進(jìn)展的最新情況。一旦發(fā)現(xiàn)活動(dòng)出現(xiàn)偏差，就可以根據(jù)檢查所獲得的資料，及時(shí)地采取適當(dāng)?shù)男拚胧? 

查檢表也可以作為互相查檢的工具。無論是哪一種查檢行動(dòng)，都要從本身開始，并與大家一起進(jìn)行改善，使改善的事項(xiàng)明確化，同時(shí)通過和其他單位查檢的比較，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，作為自己工作單位改善的模板。查檢表示例（供參考用）  

5.1．2．1公共區(qū)域  

沒有用途不明之物、沒有內(nèi)容不明之物、沒有亂放之物，標(biāo)識(shí)清晰、無破損、卷邊等  

垃圾桶擺放示例  

垃圾桶離墻壁約2公分，帶蓋子的垃圾桶應(yīng)以打開蓋子時(shí)不破壞墻面為宜，避免破壞墻面及污染墻面，必要或可能的情況下劃線定位放置  

5.1．2．2辦公區(qū)示例  

5.1．2．3設(shè)備房示例  

5.1．2．4維修間示例  

5.1．2．5倉庫示例  

5.1．2．6標(biāo)識(shí)示例  

5.1．2．7看板管理  

看板的作用主要有二個(gè)，一是通過看板可以準(zhǔn)確又迅速地傳遞信息，二是幫助管理，板上的數(shù)據(jù)、計(jì)劃等內(nèi)容便于管理者進(jìn)行判定、決策或跟進(jìn)。  

看板示例1：緊急聯(lián)絡(luò)電話看板  

看板示例2：人員去向看板  

看板示例3：如圖2-4-4-1所示，設(shè)置公告欄，張貼公司通知、工作計(jì)劃等，利用電腦，在電腦桌面上對(duì)當(dāng)日工作計(jì)劃、重點(diǎn)事項(xiàng)等進(jìn)行提示.  

5.1．2．8修養(yǎng)查檢表中的使用示例  

修養(yǎng)的實(shí)踐始自內(nèi)心而行之于外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心，提高修養(yǎng)是6S活動(dòng)的最終目的。例如下面的查核表有助于外在行為的規(guī)范，項(xiàng)目包括日常的5S管理活動(dòng)、服裝、儀容、行為規(guī)范以及時(shí)間觀念等內(nèi)容。  

5.1．2．8標(biāo)準(zhǔn)化  

實(shí)踐表明，5S管理活動(dòng)開展起來比較容易，可以在短時(shí)間內(nèi)取得明顯的效果。但是要長(zhǎng)期持續(xù)、不斷優(yōu)化卻不很容易。容易出現(xiàn)“一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來”的現(xiàn)象。因此，必須通過標(biāo)準(zhǔn)化的措施，將5S管理活動(dòng)的成果鞏固下來，6S的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)是一成不變的，在管理過程中，標(biāo)準(zhǔn)化和改善是緊密關(guān)聯(lián)而又不可分割的，改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固。沒有改善就沒有更新的標(biāo)準(zhǔn)化，而沒有標(biāo)準(zhǔn)化，所有的改善則只能是作為周而復(fù)始的重復(fù)，不會(huì)累積新的技術(shù)而形成層次的提高或突破。如果活用改善和標(biāo)準(zhǔn)化，這兩者相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系將能夠預(yù)測(cè)到問題，甚至可以及早地做好防范。  

各項(xiàng)目可以采取多種方式將六好成果及要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，如納入管理體系、申報(bào)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模塊，納入公司6S標(biāo)準(zhǔn)庫等，將成果固化下來。  

5.2現(xiàn)場(chǎng)工作指引（工作注意事項(xiàng)或提示）  

如：各項(xiàng)設(shè)備有清晰的操作指引；節(jié)約能源提示。  

示例（供參考）  

打印機(jī)操作說明：站在使用人的角度，指引使用人按照正確的步驟進(jìn)行操作，包括正常狀態(tài)下的操作流程及出現(xiàn)異常及故障等特殊情況下的操作說明。  

5．3時(shí)常檢查擺設(shè)、清潔、安全，及時(shí)糾正不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象。  

時(shí)常有以下一些概念：隨時(shí)、每班次、每天、每周、每月或更長(zhǎng)的一段時(shí)間，具體可據(jù)實(shí)際情況定。堅(jiān)持每天收工前五分鐘行“六好”。  

在檢查執(zhí)行方法上，主要是要培養(yǎng)自檢，同時(shí)高層主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。  

5.4記錄對(duì)與錯(cuò)  

有記錄，有時(shí)常分析改善工作。  

記錄方法介紹：定點(diǎn)攝影  

定點(diǎn)攝影主要是通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的前后對(duì)照和不同單位的橫向比較，促使各單位做出整改措施。在定點(diǎn)攝影的運(yùn)用過程中，每個(gè)單位只需要貼出一些有代表性的照片，并在照片上詳細(xì)標(biāo)明以下信息：具體單位、違反了5S管理的什么規(guī)定。改善前的現(xiàn)場(chǎng)照片促使各個(gè)單位為了本單位形象而采取解決措施，而改善后的現(xiàn)場(chǎng)照片能讓各單位的員工獲得成就感。  

5.5制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。  

有通告欄，公示獎(jiǎng)懲，以警示和激勵(lì)。  

5.6顏色和目視管理  

目視管理是能看得見的管理，能夠讓員工用眼看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r是否正常，并迅速地作出判斷和決策。  

目視管理常見的有：張貼合適的標(biāo)簽，如合格標(biāo)記、位置標(biāo)記、安全標(biāo)識(shí)、名稱標(biāo)識(shí)、色彩管理（顏色代碼）。  

5.6．1色彩管理  

色彩管理不僅創(chuàng)造出一些顏色代號(hào)，而且是為了創(chuàng)造出一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范、輕松、愉快的工作環(huán)境。想想路口上的指示信號(hào)沒有用“通行、等待、停車”等文字標(biāo)識(shí)的，而是使用了讓人一目了然的紅、黃、綠三色信號(hào)燈，你就會(huì)感受到色彩管理的實(shí)用價(jià)值。  

5.6．2視覺監(jiān)察法  

為了讓人看得見空調(diào)或風(fēng)扇是否在工作，在出風(fēng)口處系上小小絲帶，很容易就能分辨出是否在工作。這種方法被稱作“視覺監(jiān)察法”。  

在現(xiàn)場(chǎng)管理中，目視管理的應(yīng)用實(shí)例更是比皆是。如在通道拐彎處設(shè)置一個(gè)反色鏡，以防止撞車；在螺絲母上做記號(hào)，以確定固定的相對(duì)位置，判斷螺絲母是否松動(dòng)；關(guān)鍵部位，用燈光照射，以引起注意；用順序數(shù)字，表明檢查點(diǎn)和進(jìn)行的步驟；用圖式，相片作為操作的指導(dǎo)書；通告、海報(bào)是在告知，也是目視管理的一種常用的方法。這些管理辦法直觀易懂，不僅傳遞信息快，信息公開化，透明度高，還便于現(xiàn)場(chǎng)各方面人員的協(xié)調(diào)配合與相互監(jiān)督，顯示了員工在現(xiàn)場(chǎng)管理中員工無窮的創(chuàng)意?，F(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員還可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來進(jìn)行相互交流。  

5.7養(yǎng)成維護(hù)的觀念和習(xí)慣。  

維護(hù)的三個(gè)觀念：  

◎只有在“良好的工作場(chǎng)所才能生產(chǎn)出高效率、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)”；  

◎維護(hù)是一種用心的行動(dòng)，千萬不要只在表面上下功夫；  

◎維護(hù)是一種隨時(shí)隨地的工作，而不是上下班前后的工作。  

一件事，時(shí)常重復(fù)做就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，自覺的接受與積極堅(jiān)持會(huì)加速習(xí)慣的養(yǎng)成。  

維護(hù)活動(dòng)的習(xí)慣要點(diǎn)是堅(jiān)持“4不”——即：  

不放置不用的東西；不弄亂；不弄臟；不違反安全操作。  

推廣開來講，培養(yǎng)維護(hù)的觀念，包括通過管理、溫馨提示，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生等習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程，當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才真正搞好環(huán)境整治。  

5.8清晰的部門/辦公室的標(biāo)簽、名牌和工作證。  

5.9環(huán)境好及精簡(jiǎn)為要  

適當(dāng)?shù)奈恢脭[放盆栽、綠化。保持簡(jiǎn)潔、舒適、安全及透明度高的工作環(huán)境。以簡(jiǎn)潔為大美。  

5.9．1適當(dāng)?shù)奈恢脭[放盆栽、插花。  

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)室內(nèi)環(huán)境的要求不斷更新和發(fā)展。把大自然的景觀加工提煉引入室內(nèi)，為人工的建筑環(huán)境增添生機(jī)和活力，使室內(nèi)空間自然化，已成為室內(nèi)設(shè)計(jì)和裝飾的一種新要求和發(fā)展趨勢(shì)。  

5.9．2注意空氣流通。  

5.9．3整體擺設(shè)的美觀。  

5.10開辟六好宣傳欄，設(shè)置六好博物館。  

展示六好活動(dòng)的記錄，如照片、及審核記錄及培訓(xùn)紀(jì)錄。