已有不少企業(yè)的員工知道了什么叫5S管理了，也了解了一點(diǎn)推行5S管理的作用與意義。但是真正要在企業(yè)推行好5S管理，不少企業(yè)還是不知道從何處做起，下面就是5S管理咨詢(xún)公司結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的企業(yè)如何做細(xì)做實(shí)5S管理。

一、從文件夾標(biāo)識(shí)和培訓(xùn)做起，為推行5S管理做好熱身運(yùn)動(dòng)

（一）、5S管理要如何開(kāi)始？

幾年前，本人曾在一家大型光伏企業(yè)擔(dān)任5S管理推行總負(fù)責(zé)人。那時(shí)公司已在國(guó)外上市，但是初到公司的時(shí)候，雖然企業(yè)的生產(chǎn)如火如荼，看到的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)卻相當(dāng)混亂，衣物柜破欄不堪，消防設(shè)施損壞嚴(yán)重，廁所慘不忍睹，現(xiàn)場(chǎng)毫無(wú)標(biāo)識(shí)，不需要的東西堆得到處都是。這樣說(shuō)，一點(diǎn)都不夸裝。這與公司當(dāng)時(shí)提出的打造世界最大的光伏企業(yè)和國(guó)際一流企業(yè)相距甚遠(yuǎn)，我知道自己的責(zé)任重大。

 

在本人擔(dān)任5S管理總負(fù)責(zé)人之前，公司已有多位5S管理負(fù)責(zé)人擔(dān)任此責(zé)，但是收效甚微，企業(yè)的面貌幾乎沒(méi)有任何變化。后來(lái)了解到前幾任負(fù)責(zé)人雖然也做了一點(diǎn)工作，比如開(kāi)展了一些5S管理培訓(xùn)，制定了5S管理考核辦法等，但是卻無(wú)法執(zhí)行下去。

 

實(shí)踐證明，要在這樣一個(gè)上萬(wàn)人的企業(yè)，一個(gè)新人迅速增長(zhǎng)的企業(yè)，一個(gè)大多數(shù)員工對(duì)5S管理沒(méi)有一點(diǎn)概念的企業(yè)，只是表面上的講講5S管理如何推行，表面上制定一套考核辦法，就想讓5S管理推行下去并取得成效，幾乎是不可能的。

 

本人初來(lái)乍到，而且當(dāng)時(shí)只有兩位5S管理稽查人員做助手，要一下子取得成效不太現(xiàn)實(shí)，而且員工能不能接受本人，還是個(gè)問(wèn)題。

 

5S管理要如何開(kāi)始，是本人當(dāng)時(shí)思考的問(wèn)題。

本人并沒(méi)有選擇立馬從生產(chǎn)車(chē)間開(kāi)始推行5S管理，而是針對(duì)所有辦公室文件夾沒(méi)有標(biāo)識(shí)或隨意標(biāo)識(shí)、各搞一套的做法做起，首先制定了一份文件夾標(biāo)識(shí)辦法，并形成文件，以電子版本的形式發(fā)給分管的副總裁，經(jīng)分管副總裁在電子郵件中批示后，直接轉(zhuǎn)發(fā)到各部門(mén)負(fù)責(zé)人的郵箱，于是開(kāi)始了5S管理推行工作的第一步。

 

發(fā)到各部門(mén)的5S管理標(biāo)識(shí)方法要求在文件夾上貼上標(biāo)識(shí)，依次標(biāo)識(shí)公司標(biāo)志、文件夾各稱(chēng)、文件持有部門(mén)或持有人、文件夾編號(hào)，并以電子版形式制作成圖樣發(fā)到各部門(mén)。

 

文件夾標(biāo)識(shí)方法一發(fā)下去，首先從本部門(mén)做起。然后逐個(gè)部門(mén)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)還不太會(huì)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不規(guī)范的再予以教導(dǎo)，大部分部門(mén)經(jīng)過(guò)檢查和教導(dǎo)后，都能將文件夾標(biāo)識(shí)做好。也有個(gè)別部門(mén)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為公司并沒(méi)有下發(fā)正式的文件，拒絕配合。后經(jīng)多次溝通之后，終于所有部門(mén)的文件夾標(biāo)識(shí)都做到了重新統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識(shí)。

 

通過(guò)一個(gè)小小的文件夾標(biāo)識(shí)，我們認(rèn)識(shí)到，在一項(xiàng)活動(dòng)推行的時(shí)候，總會(huì)遇到類(lèi)似的以下四種情況：一部分人配合度較好，執(zhí)行到位，最早可以做好本部門(mén)的文件夾標(biāo)識(shí)；一部分人雖然也愿意執(zhí)行卻執(zhí)行的不規(guī)范，需要教導(dǎo)后才可以做好；一部分人需要通過(guò)檢查后提出整改意見(jiàn)才愿意配合做好；還有一部分人一開(kāi)始不予配合，總是有各種理由認(rèn)為可以不需要執(zhí)行，比如他們會(huì)認(rèn)為文件是給自己看的，我自己找得到就可以，為什么要統(tǒng)一標(biāo)識(shí)？規(guī)范文件夾標(biāo)識(shí)公司并沒(méi)有下發(fā)正式文件，我可以不執(zhí)行；有的認(rèn)為自己忙，沒(méi)時(shí)間做標(biāo)識(shí)，甚至找借口要求我們推行5S管理的人親自來(lái)給他們做好文件夾標(biāo)識(shí)。

 

通過(guò)這次文件夾的標(biāo)識(shí)，算是對(duì)推行5S管理工作起到了一個(gè)熱身作用。大家看到了辦公室的改變，也體會(huì)到了一個(gè)小小的文件夾標(biāo)識(shí)所起的作用，原來(lái)找一份文件不要再東找西找了，原來(lái)零亂的文件都得到了歸類(lèi)整理，提高了工作效益，也改善了辦公室工作環(huán)境。

（二）、對(duì)新進(jìn)員工和生產(chǎn)系統(tǒng)班組長(zhǎng)以上干部全面培訓(xùn)5S管理基礎(chǔ)知識(shí)。

為了下一步在全公司推行5S管理，本人親自承擔(dān)了對(duì)新進(jìn)員工的5S管理培訓(xùn)。規(guī)定對(duì)所有新進(jìn)員工必須接收三小時(shí)的5S管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。那時(shí)公司大量招人，平均每個(gè)星期至少招進(jìn)五六十名新員工，本人前后共培訓(xùn)了一百多期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到五六千人。通過(guò)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，一方面增加了新進(jìn)人員的55知識(shí)，另一方面也增加了他們對(duì)我的了解與認(rèn)同，為以后推行5S管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。培訓(xùn)的內(nèi)容除了講解5S管理的基礎(chǔ)知識(shí)，還增加了大量的5S管理的圖片，增強(qiáng)了員工對(duì)5S管理的感性認(rèn)識(shí)；通過(guò)多個(gè)例子說(shuō)明5S管理活動(dòng)并非小事，有時(shí)事關(guān)生命財(cái)產(chǎn)的重要性；同時(shí)著重講解了第五個(gè)S（Shitsuke）、關(guān)于素養(yǎng)的理解，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中了解什么是素養(yǎng)；為增加員工對(duì)5S管理重要性的認(rèn)識(shí)，在培訓(xùn)的過(guò)程中加入了講解5S管理與打造世界一流企業(yè)的關(guān)系的內(nèi)容，并采用圖文并茂和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答的方式激發(fā)員工對(duì)5S管理的興趣。

 

在全公司推行5S管理活動(dòng)之初，對(duì)全公司班組長(zhǎng)以上干部進(jìn)行一次5S管理輪訓(xùn)，并在實(shí)踐過(guò)程中再針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行5S管理的提升培訓(xùn)。第一階段，將各部門(mén)的主管級(jí)以上干部和班組長(zhǎng)各分兩期培訓(xùn)，每期培訓(xùn)6個(gè)小時(shí)。增訓(xùn)內(nèi)容為5S管理的基礎(chǔ)知識(shí)，實(shí)施方法。同時(shí)要求各部門(mén)指定接受過(guò)5S管理培訓(xùn)的人員對(duì)本部門(mén)普通員工進(jìn)行一次至少3-6小時(shí)的5S管理培訓(xùn)。第二階段，針對(duì)各部門(mén)在實(shí)施5S管理的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，集中進(jìn)行一次5S管理實(shí)施技巧與方法的培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象是各部門(mén)的5S管理推行小組成員，目的是提升認(rèn)識(shí)，解答問(wèn)題。第三階段，針對(duì)5S管理稽查人員進(jìn)行5S管理稽查程序與稽查方法的培訓(xùn)。目的是使稽查人員掌握稽查的流程，方法，打分標(biāo)準(zhǔn)等。

 

由于公司實(shí)行的是三班倒，為了使全體班組長(zhǎng)以上干部得到培訓(xùn)，我們分別將上白班的人員和上晚班的人員兩次集中培訓(xùn)。為了體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視5S管理活動(dòng)，在班組長(zhǎng)培訓(xùn)課上特意邀請(qǐng)了公司常務(wù)副總裁作重要講話(huà)，激發(fā)全體班組長(zhǎng)以上干部對(duì)推行5S管理活動(dòng)的熱情。

應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)培訓(xùn)取得了良好的效果。

 

二、制定5S管理實(shí)施方案，細(xì)化5S管理稽查內(nèi)容

要全面推行好5S管理，本人認(rèn)為策劃好詳細(xì)的實(shí)施方案是做好5S管理的前提之一。5S管理活動(dòng)屬于知易行難，看起來(lái)5S管理很容易，看到別的公司5S管理做的好甚至不以為然，然而真正地要自己做好5S管理卻覺(jué)得無(wú)從下手，舉步維艱；其次，要制定好5S管理的稽查表，稽查內(nèi)容就是對(duì)照我們要做的事情和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于5S管理做的不好的地方，我們要以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)照稽查內(nèi)容開(kāi)出糾正措施要求單，督促各部門(mén)予以改善。

（一）、制定了詳細(xì)的5S管理實(shí)施方案。

1、我們制定了5S管理實(shí)施方案。在5S管理實(shí)施方案中，明確了5S管理活動(dòng)的目標(biāo)，制定了總體進(jìn)度要求，制定了5S管理推行詳細(xì)工作內(nèi)容，從組織保證、教育訓(xùn)練、宣傳發(fā)動(dòng)、實(shí)施5個(gè)S的具體工作內(nèi)容、稽查要求到工作總結(jié)的規(guī)定，系統(tǒng)性地策劃了5S管理活動(dòng)。

 

2、以宣傳發(fā)動(dòng)為例，內(nèi)容包括：召開(kāi)全廠(chǎng)性的5S管理推行活動(dòng)發(fā)布會(huì)；組織一次5000人的“5S管理活動(dòng)從我做起”的簽名活動(dòng)（此活動(dòng)由于難度較大最后沒(méi)有實(shí)施）、；舉行一次全廠(chǎng)性的5S管理征文與5S管理標(biāo)語(yǔ)征集活動(dòng)，并對(duì)優(yōu)秀的自創(chuàng)的5S管理文章與標(biāo)語(yǔ)和摘抄的5S管理標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)；開(kāi)展5S管理標(biāo)語(yǔ)的裝貼；制作5S管理宣傳園地；制作5S管理評(píng)比欄與成績(jī)榜等。

 

3、制定整理（Seiri）、、整頓（Seiton）、、清掃（Seiso）、、清潔（Seiketsu）、、素養(yǎng)（Shitsuke）、各項(xiàng)內(nèi)容的工作要求、責(zé)任部門(mén)、達(dá)到的目標(biāo)、完成時(shí)間等。

3.1、整理的要求

區(qū)分要與不要的東西(廢棄物、文件、桶、瓶、包裝物、設(shè)備、辦公用品，維修件……)。各部門(mén)自行區(qū)分要與不要的東西，不要的東西分類(lèi)、集中，能夠自行處理的自行處理，要其它部門(mén)協(xié)調(diào)處理的請(qǐng)其它部門(mén)配合處理，需要報(bào)公司處理的登錄報(bào)公司處理，要的東西重新記錄在冊(cè)。并明確了要與不要的劃分標(biāo)準(zhǔn)、處理方式以及處理程序及要達(dá)到的目標(biāo)。

 

3.2、整頓的要求

3.2.1區(qū)域劃分：制作廠(chǎng)區(qū)總平面布置圖（區(qū)別于建筑平面圖，可制作成彩色圖樣或地圖）、；制作廠(chǎng)房、工房、辦公室平面定置圖（工房定名，物品定位，臨時(shí)存放品定位）、；廠(chǎng)房、工房、辦公室可行時(shí)實(shí)地劃線(xiàn)；制作貨架(柜)定置圖(包括貨架,工具箱,文件柜，配件柜，衣物柜，茶具柜……)。由5S管理推行辦公室統(tǒng)籌策劃與概念設(shè)計(jì)，各職能部門(mén)協(xié)調(diào)配合做技術(shù)和業(yè)務(wù)支持。

3.2.2標(biāo)識(shí)（廠(chǎng)房、辦公樓、門(mén)牌、車(chē)間、工房、貨架、設(shè)備、產(chǎn)品、物料、辦公用品、文件、道路交通、管道、線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、配件……）、。由5S管理推行辦公室與媒體部統(tǒng)籌策劃與概念設(shè)計(jì)，各職能部門(mén)協(xié)調(diào)配合做技術(shù)和業(yè)務(wù)支持。區(qū)域標(biāo)識(shí)內(nèi)容或標(biāo)簽內(nèi)容填寫(xiě)由各部門(mén)自已確定，所需采購(gòu)由各部門(mén)報(bào)5S管理推行辦公室匯總后統(tǒng)一報(bào)相關(guān)部門(mén)采購(gòu)，所需工程項(xiàng)目報(bào)5S管理推行辦公室后再報(bào)公司討論，由公司決裁后安排相應(yīng)職能部門(mén)配合完成。

3.2.3分類(lèi)：將物品分門(mén)別類(lèi)。由各部門(mén)自行完成。

3.2.4定量（定高，定期）、：規(guī)定產(chǎn)品的堆放高度、數(shù)量和保存期限。由各部門(mén)自行規(guī)定，形成制度文件。

3.3、清掃的要求

3.3.1規(guī)劃公共區(qū)域清掃責(zé)任，形成制度，附加圖紙，要求點(diǎn)檢記錄。由行政部負(fù)責(zé)。

3.3.2各個(gè)部門(mén)(車(chē)間)清掃，形成制度，必要時(shí)附加圖紙，要求點(diǎn)檢記錄。由各部門(mén)負(fù)責(zé)。

3.3.3人人清掃，形成制度，必要時(shí)附加圖紙，要求點(diǎn)檢記錄。由各部門(mén)負(fù)責(zé)。

3.3.4設(shè)備保養(yǎng)（清掃）、，建立設(shè)備保養(yǎng)制度，要求形成記錄。由相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)。

 

3.4、清潔的要求

3.4.1將前面3個(gè)S當(dāng)作日常工作來(lái)做。因此各部門(mén)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有前面3個(gè)S沒(méi)有做好的地方，應(yīng)及時(shí)予以糾正。

3.4.2透過(guò)制度或培訓(xùn)或會(huì)議，來(lái)維持前面3個(gè)S的成果。

3.4.3各部門(mén)都應(yīng)做點(diǎn)檢/保養(yǎng)要求。透過(guò)點(diǎn)檢，促進(jìn)維持(個(gè)別的，區(qū)域性的)；要有詳細(xì)的點(diǎn)檢/保養(yǎng)表。

3.4.4整潔和美觀(guān)的要求。標(biāo)識(shí)整齊劃一，書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，寫(xiě)字樓與工作場(chǎng)所可進(jìn)一步美化。

3.4.5 推行5S管理提案改善制度。各部門(mén)均可對(duì)5S管理狀況提出進(jìn)一步的改善建議。

 

3.5、素養(yǎng)的要求

自始至終，形成良好習(xí)慣。制度層面在X月前完成，第一階段稽查在第X個(gè)月后。

3.5.1保安制度。形成文件，包括接待、問(wèn)答禮儀，并進(jìn)行培訓(xùn)。由行政部主導(dǎo)。

3.5.2總機(jī)接待。形成制度并培訓(xùn)。由行政部主導(dǎo)。

3.5.3會(huì)議制度。形成制度，透過(guò)會(huì)議進(jìn)行素養(yǎng)教育。由總裁辦主導(dǎo)，各部門(mén)實(shí)施。

3.5.4工作人員吃穿說(shuō)住行，員工守則，尤其對(duì)外人員和進(jìn)出辦公室的禮儀，形成制度并培訓(xùn)。由人力資源部主導(dǎo)。

3.5.5公司文化、經(jīng)營(yíng)理念的進(jìn)一步完善與強(qiáng)化理解，使全廠(chǎng)員工了解與執(zhí)行。由人力資源部主導(dǎo)。

 

4、制定了5S管理稽查的要求

4.1、由5S管理推行辦公室制定5S管理稽查程序、評(píng)分辦法與獎(jiǎng)懲制度；

4.2、培訓(xùn)5S管理稽查員；

4.3、實(shí)施稽查（稽查從第二個(gè)月就可以開(kāi)始，前兩個(gè)月不作考核，目的在于幫助各部門(mén)改善問(wèn)題；正式稽查從第四個(gè)月開(kāi)始，納入考核）、；

4.4、制作5S管理評(píng)分表與成績(jī)表，并公布。

5、制定了工作總結(jié)要求，每3個(gè)月小結(jié)一次，年度總結(jié)一次。

 

（二）、制定了非常細(xì)化的5S管理稽查表。

為了使稽查內(nèi)容更具體更具有可操作性，針對(duì)公司特點(diǎn)，按A類(lèi)單位（管理職能部門(mén)）、和B類(lèi)單位（生產(chǎn)系統(tǒng)）、分別制定了前面4個(gè)S的稽查表，并針對(duì)素養(yǎng)部分單獨(dú)制定了通用素養(yǎng)稽查內(nèi)容。

 

三、深入現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)實(shí)施5S管理，不斷改進(jìn)與完善5S管理內(nèi)容

在制定好5S管理的實(shí)施方案、稽查內(nèi)容后，即開(kāi)始深入基層推行5S管理活動(dòng)。而一些5S管理做的不好的企業(yè)，往往即停止在這個(gè)階段，不要說(shuō)這些企業(yè)策劃的5S管理實(shí)施方案和稽查表不夠詳細(xì)，說(shuō)算詳細(xì)了，只靠制定一個(gè)實(shí)施方案和稽查表，就要求有關(guān)部門(mén)自己去組織實(shí)施，本人認(rèn)為一般是不現(xiàn)實(shí)的。同樣的，只是單純通過(guò)稽查的方式去解決問(wèn)題只會(huì)發(fā)現(xiàn)始終是一大堆問(wèn)題卻最終都沒(méi)有人去解決。

 

（一）、深入現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)5S管理。

我們著手深入基層推行和教導(dǎo)5S管理，面臨一大堆問(wèn)題。首先是5S管理工作千頭萬(wàn)緒，存在問(wèn)題很多，從何處著手是一個(gè)問(wèn)題；其次公司上萬(wàn)人的企業(yè)，占地上千畝，光靠5S管理辦公室的專(zhuān)職人員的能力是有限的，且當(dāng)時(shí)招聘進(jìn)來(lái)的5S管理稽查人員沒(méi)有一個(gè)有過(guò)5S管理推行的經(jīng)驗(yàn)；其次稽查標(biāo)準(zhǔn)雖然出來(lái)了，但是5S管理稽查人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解還是不容易到位，稽查時(shí)溝通易出現(xiàn)問(wèn)題；四是由于企業(yè)生產(chǎn)很忙，有的部門(mén)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員給予配合與負(fù)責(zé)本部門(mén)的5S管理推行工作。等等一系列問(wèn)題需要去解決。

 

為此，我們擬定了一個(gè)基本思路，就是由易及難，由共性到個(gè)性，由點(diǎn)及面，宣傳教育與現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)相結(jié)合，先從配合比較好的部門(mén)做起，再到全公司推廣等一系列做法，遇到難點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，最終通過(guò)六個(gè)月的推進(jìn)，全公司的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，得到了公司高管的高度評(píng)價(jià)，也得到了來(lái)參觀(guān)的政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、客人和外國(guó)客商的一致認(rèn)可。

 

首先我們開(kāi)展了一次全廠(chǎng)性的5S管理征文活動(dòng)，通過(guò)征文活動(dòng)營(yíng)造了聲勢(shì)，為全面推行5S管理活動(dòng)打下了基礎(chǔ)；其次，在生產(chǎn)車(chē)間推行裝貼5S管理標(biāo)語(yǔ)。那時(shí)裝貼5S管理標(biāo)語(yǔ)，大家都不知道要裝貼什么，采購(gòu)部的采購(gòu)人員沒(méi)有見(jiàn)過(guò)5S管理標(biāo)語(yǔ)是什么樣子。不得已，我們親自上網(wǎng)去了解制作5S管理標(biāo)語(yǔ)的廠(chǎng)商（廣告公司）、，親自挑選5S管理標(biāo)語(yǔ)的內(nèi)容與樣式，提供給采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)。

 

接著我們對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的所有的衣物柜進(jìn)行了規(guī)范和更新。由于之前的衣物柜沒(méi)有規(guī)范管理，不少員工將衣物柜損壞，生產(chǎn)部門(mén)也沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)處罰，有的員工在衣物柜上亂寫(xiě)亂畫(huà)，顯得企業(yè)的文化相當(dāng)混亂。

 

為了規(guī)范衣物柜的管理，我們制定了衣物柜標(biāo)識(shí)方法與登記要求，“對(duì)號(hào)入座”，這樣出現(xiàn)柜子損壞和亂寫(xiě)亂畫(huà)的情況，我們能夠立即找出柜子的主人。更重要的是員工認(rèn)為現(xiàn)在有人管了，所以不敢亂來(lái)了。對(duì)于損壞的柜子，盡可能聯(lián)系廠(chǎng)家維修，對(duì)于大面積損壞的柜組，與廠(chǎng)家聯(lián)系進(jìn)行更換。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，柜子的問(wèn)題得到徹底解決。員工們看到天天要打交道的柜子煥然一新，增強(qiáng)了對(duì)5S管理的認(rèn)同感。

 

實(shí)際工作中我們并不是說(shuō)一天只解決一件事情，也不是一件事情一件事情孤立來(lái)解決，而是同時(shí)解決幾件能夠解決的問(wèn)題。在解決衣物柜的同時(shí)，針對(duì)大家比較關(guān)心的廁所問(wèn)題，5S管理人員也想盡辦法予以解決。

 

天天與廁所打交道，其實(shí)心里面是不愿意的，但是看到生產(chǎn)車(chē)間如此污穢不堪，又怎能視而無(wú)睹。但是要解決廁所經(jīng)常堵塞的問(wèn)題，卻不是那么容易。由于廁所原來(lái)的設(shè)計(jì)是一坑一人的蹲坑形式，而坑少人多及員工的習(xí)慣等原因，導(dǎo)致廁所經(jīng)常堵塞，高壓閥門(mén)也經(jīng)常損壞，有些員工尤其是女員工甚至不敢上廁所，員工自已的抱怨也很大。為此必須改變廁所的設(shè)計(jì)，這就得通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)決定及有關(guān)部門(mén)的配合才能解決。為此5S管理辦公室將這些問(wèn)題反映到公司高管，經(jīng)過(guò)高管的決策，工程部門(mén)聯(lián)合施工方，以最快的速度將所有廁所進(jìn)行了改造，大部份廁所改成了水溝直排式，基本上解決了廁所的堵塞問(wèn)題。在解決了廁所的硬件問(wèn)題之后，要達(dá)到廁所干凈整潔還不是件容易的事，有的部門(mén)由于缺乏清潔人員而使廁所得不到及時(shí)清掃，有些員工的不良習(xí)慣也經(jīng)常造成廁所味道難聞。為此，5S管理稽查人員加強(qiáng)廁所稽查，通過(guò)與生產(chǎn)部門(mén)多次溝通，首先解決了清潔問(wèn)題，其次細(xì)化制定了廁所稽查表，使相關(guān)部門(mén)了解廁所衛(wèi)生要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。

 

（二）、加強(qiáng)5S管理日?；椤?/p>

為了使5S管理活動(dòng)常態(tài)化，5S管理稽查日常化是非常有必要的。根據(jù)企業(yè)的作息特點(diǎn)和工作需要，我們招聘了12名5S管理稽查人員，5S管理稽查人員實(shí)施三班倒，每班4人，24小時(shí)對(duì)全廠(chǎng)進(jìn)行稽查。那時(shí)，各個(gè)部門(mén)對(duì)5S管理稽查人員印象深刻。為了樹(shù)立5S管理稽查人員的形象和提升其專(zhuān)業(yè)水平，我們對(duì)5S管理稽查人員開(kāi)展了一系列工作。包括：首先對(duì)5S管理稽查人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括觀(guān)看現(xiàn)場(chǎng)管理的電視片、著名企業(yè)海爾集團(tuán)的宣傳片、如何成為一名優(yōu)秀的員工教育片，并對(duì)在實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行教育，提高了5S管理稽查人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)人素養(yǎng)與稽查水平；二是爭(zhēng)取公司支持，專(zhuān)門(mén)訂購(gòu)了稽查服裝，稽查人員統(tǒng)一穿上藏青色西裝，區(qū)別于普通的藍(lán)色工作服，突出了稽查的嚴(yán)肅性；三是邀請(qǐng)部隊(duì)教官對(duì)稽查人員進(jìn)行軍訓(xùn)，提升了稽查人員的個(gè)人形象。

 

因此，當(dāng)5S管理稽查人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，很多員工一看到稽查人員到來(lái)，都自覺(jué)不自覺(jué)的不敢違反5S管理的有關(guān)規(guī)定。當(dāng)有些員工懷著僥幸的心理違反了5S管理的規(guī)定被查到時(shí)，他們對(duì)5S管理稽查人員的工作大多都表示出支持與理解。

 

不過(guò)在初期開(kāi)展5S管理稽查的時(shí)候，由于5S管理稽查人員沒(méi)有標(biāo)志性服裝，個(gè)別部門(mén)的主管甚至以不認(rèn)識(shí)5S管理稽查人員為由，不讓稽查人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；也有稽查人員未能全面掌握稽查方式主觀(guān)武斷判定員工違反了5S管理規(guī)定，導(dǎo)致與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的情況也偶有發(fā)生。但這些問(wèn)題都只是小問(wèn)題，通過(guò)對(duì)個(gè)案的分析與總結(jié)、教育，后來(lái)這樣的問(wèn)題幾乎沒(méi)有再發(fā)生過(guò)。

 

在稽查過(guò)程中，我們也強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)是幫助有關(guān)部門(mén)和員工改進(jìn)和推動(dòng)5S管理活動(dòng)，而不是簡(jiǎn)單地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就進(jìn)行扣分和處罰。對(duì)于有些問(wèn)題屬于部門(mén)正積極想辦法解決的，但客觀(guān)上解決起來(lái)沒(méi)有那么快，或者需要公司高管決策和其他部門(mén)配合的事情，我們將問(wèn)題記錄下來(lái)，并形成書(shū)面的5S管理糾正措施要求單發(fā)給責(zé)任部門(mén)，由負(fù)責(zé)的5S管理專(zhuān)員跟進(jìn)這些事情的落實(shí)，如果在規(guī)定的時(shí)間整改好了，則不會(huì)扣分。而對(duì)于有些部門(mén)自己確實(shí)可以解決得了的事情，卻由于領(lǐng)導(dǎo)和組織不力，遲遲不能解決，實(shí)在到規(guī)定的時(shí)間還不能整改的，再進(jìn)行扣分。同時(shí)對(duì)于員工初次輕微違反5S管理規(guī)定但態(tài)度誠(chéng)懇能夠積極改正的，則以教育為主，如果再次重犯，才加以處罰。

 

四、制定5S管理評(píng)分與獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)肅認(rèn)真進(jìn)行評(píng)比

通過(guò)兩個(gè)月的前期改善階段，第三個(gè)月后開(kāi)始進(jìn)入各部門(mén)的主動(dòng)解決問(wèn)題階段。這個(gè)階段我們開(kāi)始了正式的評(píng)比獎(jiǎng)懲。我們制定了月度和年度5S管理先進(jìn)班組評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲辦法，月度先進(jìn)班胡由5S管理稽查人員對(duì)每個(gè)班組進(jìn)行打分，得出月度先進(jìn)班組的名次。年度先進(jìn)班組再邀請(qǐng)各生產(chǎn)部門(mén)的5S管理負(fù)責(zé)人加入打份隊(duì)伍，采用回避原則，然后將所有的打分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)平均，得出年度先進(jìn)班組的名次。

 

（一）、月度先進(jìn)班組評(píng)比辦法

1、此次評(píng)比只限于生產(chǎn)系統(tǒng)的部門(mén)，即A類(lèi)部門(mén)。

2、每月評(píng)比一次，每個(gè)班組按得分多少，依次評(píng)出第一名，第二名。

3、由全體5S管理稽查人員按照《5S管理先進(jìn)班組評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)5S管理班組進(jìn)行打分，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)平均，得分最高者為第一名，其次為第二名。

4、每次對(duì)每個(gè)單位的前第一名和第二名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)“5S管理活動(dòng)第一名”、“5S管理活動(dòng)第二名”流動(dòng)紅旗和獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)勵(lì)的前提是得分不少于80分。當(dāng)各班組的得分分?jǐn)?shù)都低于80分時(shí)，從而出現(xiàn)沒(méi)有得獎(jiǎng)部門(mén)，公司將按得分最多的一個(gè)班組頒發(fā)“5S管理活動(dòng)進(jìn)步獎(jiǎng)”，并頒發(fā)“5S管理活動(dòng)進(jìn)步獎(jiǎng)”流動(dòng)紅旗。

5、規(guī)定了月度先進(jìn)班組的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

 

（二）、年度先進(jìn)班組評(píng)比辦法

1、年度先進(jìn)班組的硬性條件是：本年內(nèi)未發(fā)生嚴(yán)重的集體違紀(jì)現(xiàn)象（警告處分以上）、，班組內(nèi)未有觸犯國(guó)家法律法規(guī)的情況發(fā)生。

2、5S管理辦公室稽查人員和各部門(mén)的5S管理負(fù)責(zé)人根據(jù)制定好的《5S管理先進(jìn)班組評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)其部門(mén)的班組進(jìn)行評(píng)分，將各班組的評(píng)分結(jié)果記錄在《5S管理評(píng)分表》上，根據(jù)部門(mén)規(guī)模的不同按照公司預(yù)先給出的先進(jìn)班組名額（全公司上百個(gè)班組，先進(jìn)班組名額約占20%）、，評(píng)出本部門(mén)的5S管理先進(jìn)班組。

3、5S管理辦公室綜合各部門(mén)評(píng)出的先進(jìn)班組，組織5S管理稽查人員和所有部門(mén)的5S管理負(fù)責(zé)人對(duì)所有的先進(jìn)班組進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與評(píng)分，本部門(mén)的5S管理負(fù)責(zé)人不給本部門(mén)打分，且各部門(mén)5S管理負(fù)責(zé)人不對(duì)第6到第9項(xiàng)評(píng)分項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，最后將評(píng)分結(jié)果予以統(tǒng)計(jì)，從而得出評(píng)比的最終成績(jī)，依名次排序，評(píng)出：一等獎(jiǎng)：2名；二等獎(jiǎng)：4名；其余符合條件的班組為三等獎(jiǎng)。

4、規(guī)定了年度先進(jìn)班組的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

 

五、攻艱克難，鍥而不舍推動(dòng)員工素養(yǎng)提升

提升員工素養(yǎng)并不是孤立地進(jìn)行，從對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，到從1S整理活動(dòng)的開(kāi)始，每一個(gè)環(huán)節(jié)都事關(guān)員工素質(zhì)的提升。但是，為了系統(tǒng)的提升員工素質(zhì)，我們還是有針對(duì)性地開(kāi)展了一系列工作。

 

遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律是員工的基本要求，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的要求卻存在許多問(wèn)題。員工上班串崗聊天，值夜班睡覺(jué)，不按規(guī)定穿戴工作服和勞保用具，用餐時(shí)插隊(duì)，下班時(shí)打卡擁擠，浪費(fèi)水電，隨意踩踏草坪，隨意亂倒垃圾包括剩飯剩菜，隨地抽煙和亂丟煙頭等等不良現(xiàn)象常有發(fā)生。為了解決好這些問(wèn)題，5S管理稽查人員投入了大量的精力，不顧得罪員工甚至遭受打擊報(bào)復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)，為了公司的形象和利益，兢兢業(yè)業(yè)，終于使員工的自覺(jué)遵章守紀(jì)行為有了根本的改觀(guān)。

 

勞動(dòng)紀(jì)律的整頓，一方面是細(xì)化勞動(dòng)紀(jì)律要求，比如我們將公司員工手冊(cè)中有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的要求進(jìn)行完善和細(xì)化，專(zhuān)門(mén)細(xì)化制定了《廠(chǎng)區(qū)禁煙管理辦法》等，規(guī)定哪些地方是吸煙區(qū)，哪些地方是非吸煙區(qū)，并適當(dāng)對(duì)吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，使禁煙的規(guī)定具有可操作性。做好這些基礎(chǔ)工作后主要就是靠稽查來(lái)規(guī)范化了。

 

對(duì)于用餐時(shí)插隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重問(wèn)題，5S管理稽查人員要求食堂管理員在打飯窗口前加貼班馬線(xiàn)，規(guī)定在一定距離內(nèi)站在班馬線(xiàn)外排隊(duì)的人為違紀(jì)，加上5S管理稽查人員的現(xiàn)場(chǎng)管理，基本上控制了打飯亂插隊(duì)的現(xiàn)象。

 

對(duì)于徹底解決浪費(fèi)用電的現(xiàn)象，我們制定了節(jié)約用電檢查表，并向5S管理稽查人員講解什么是浪費(fèi)用電現(xiàn)象，使稽查人員在檢查浪費(fèi)用電時(shí)有法可依，并開(kāi)展了節(jié)約用電專(zhuān)項(xiàng)稽查，通過(guò)一段時(shí)間的專(zhuān)項(xiàng)整治，公司浪費(fèi)用電的現(xiàn)象基本得到了杜絕。

 

以下是節(jié)約用電檢查表內(nèi)容：

檢查內(nèi)容

1、冬天辦公室內(nèi)的空調(diào)溫度以22度為宜；夏天辦公室空調(diào)溫度以26度為宜。

2、電腦暫停使用時(shí)間小于1小時(shí)時(shí)，應(yīng)處于待機(jī)狀態(tài)；電腦暫停使用時(shí)間大于1小時(shí)時(shí)，應(yīng)關(guān)機(jī)。

3、人員在離開(kāi)辦公室15分鐘以上時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電燈。

4、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備預(yù)計(jì)1個(gè)小時(shí)以上不會(huì)用時(shí)，應(yīng)關(guān)機(jī)。

5、室內(nèi)光線(xiàn)充足時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電燈，應(yīng)關(guān)閉多余的電燈，照明足夠即可。

6、中午辦公室人員休息時(shí)應(yīng)關(guān)閉電燈。

7、下班后辦公室、車(chē)間等所有不工作的場(chǎng)所的電器應(yīng)關(guān)閉電源。

8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的溫度、濕度與照明以滿(mǎn)足生產(chǎn)工藝要求為準(zhǔn)，夏天溫度不應(yīng)偏低，冬天溫度不應(yīng)偏高，照明不應(yīng)偏亮，溫度不高不底為宜。

9、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備用電以滿(mǎn)足生產(chǎn)工藝的要求為準(zhǔn)，不應(yīng)提前運(yùn)轉(zhuǎn)，也不應(yīng)滯后關(guān)機(jī)。

10、取暖器在人離開(kāi)15分鐘以上應(yīng)關(guān)閉電源。

11、空調(diào)在人離開(kāi)房間1小時(shí)以?xún)?nèi)應(yīng)使其處于睡眠狀態(tài)，離開(kāi)1個(gè)小時(shí)以上應(yīng)關(guān)閉電源。

12、電風(fēng)扇應(yīng)人走即停。

13、在使用空調(diào)的室內(nèi)應(yīng)隨時(shí)關(guān)門(mén)。

1４、電視機(jī)無(wú)人看時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)，也不應(yīng)處于待機(jī)狀態(tài)。

1５、廁所白天應(yīng)關(guān)燈,晚上辦公大樓的廁所應(yīng)關(guān)燈。

1６、上下樓不超過(guò)三層時(shí)應(yīng)不坐電梯，改走樓梯。

1７、公共區(qū)域非特殊日子，白天應(yīng)關(guān)燈；晚上只需要滿(mǎn)足行走或工作需要即可，無(wú)人時(shí)應(yīng)關(guān)閉燈源。

 

六、5S管理攝影作戰(zhàn)

我們剛開(kāi)始推行5S管理活動(dòng)的時(shí)候，公司連一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)都沒(méi)有，而要申購(gòu)一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，申購(gòu)周期又較長(zhǎng)，為此本人用自己的相機(jī)開(kāi)始了拍照作業(yè)。

 

一開(kāi)始公司存在的問(wèn)題實(shí)在太多，因此也拍了大量的照片。這些照片最初用在了5S管理的培訓(xùn)上，接著在開(kāi)出《糾正措施要求單》時(shí)，要求將拍到的不合格的照片打印在問(wèn)題描述欄；同時(shí)在推行5S管理活動(dòng)時(shí)，我們又將做的好的一面拍下來(lái)，給其他部門(mén)參考和學(xué)習(xí)用；還有通過(guò)5S管理看板管理將照片貼在看板上，讓員工大家可以看到5S管理存在的問(wèn)題和改善前后的比較。有些需　公司高管決策解決的問(wèn)題，我們將問(wèn)題拍下來(lái)做成電子材料發(fā)送到公司高管的郵箱，使公司高管能形象地看到我們反映的問(wèn)題，公司高管即可以在郵箱中予以回復(fù)處理。事后我們將改善前后的效果做成PPT發(fā)送給公司的高管，讓公司高管能方便地看到5S管理的成果。公司高管看過(guò)PPT材料之后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)5S管理活動(dòng)已取得如此大的成效。可以這么說(shuō)，5S管理活動(dòng)的推行公司高管自始至終沒(méi)有花什么時(shí)間參與，但是有其背后對(duì)5S管理工作的支持就足夠了。日本推行5S管理活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)也就是企業(yè)的中層管理者在起到?jīng)Q定性的作用，而公司高管其實(shí)并不需要花太多的時(shí)間參與其中，中層管理者做好了5S管理就可以做好。而一些5S管理做得不成功的企業(yè)，歸根到底還是企業(yè)負(fù)責(zé)5S管理活動(dòng)的中層管理人員沒(méi)有真正地發(fā)揮其作用。

 

七、鞏固成果，開(kāi)展5S管理提案改善制度

我們?cè)谕菩?S管理活動(dòng)之初，并沒(méi)有急著推行5S管理提案改善制度，這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)存在問(wèn)題太多，如果要員工提意見(jiàn)，可能出現(xiàn)一大批的提案。而大多問(wèn)題5S管理專(zhuān)是可以發(fā)現(xiàn)得到的。但是當(dāng)5S管理活動(dòng)推行到后期時(shí)，一般的問(wèn)題得到了解決，還有些問(wèn)題可能5S管理專(zhuān)員沒(méi)有看到或者沒(méi)有想到，或者有些事項(xiàng)可以做得更好，這時(shí)借助推行5S管理提案改善活動(dòng)，一方面可以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升員工的參與感；另一方面可以拾遺補(bǔ)缺，將5S管理活動(dòng)做到更徹底。因此我們制定了5S管理提案改善制度，規(guī)定5S管理提案的運(yùn)作程序和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

 

在5S管理提案改善制度中，我們規(guī)定了改善主題選擇可以從以下幾個(gè)方面予以考慮（但不限于以下的提示）、：

(1) 、對(duì)不需要品的處理提出更好的辦法可以回收，循環(huán)利用或再生利用，或可以產(chǎn)生更大價(jià)值。

(2) 、對(duì)不需要品的存放提出更好的辦法，以節(jié)約空間。

(3) 、對(duì)呆滯品的存放提出更好的防護(hù)措施以防止變質(zhì)損壞。

(4) 、對(duì)需要品的存放位置提出更合理的布局。

(5) 、對(duì)物品的存放布局提出更好的物流流程。

(6) 、對(duì)需要品的存放提出更好的空間存放方式以節(jié)約空間。

(7) 、對(duì)物品的標(biāo)識(shí)提出更好的辦法以便于識(shí)別和尋找物品。

(8) 、對(duì)物品的標(biāo)識(shí)材料提出更好的辦法以使標(biāo)識(shí)具有可互換性，通用性與統(tǒng)一性。

(9) 、對(duì)設(shè)備、物品、區(qū)域等的清掃提出更好的清掃方法，清掃頻率等，以提高清掃的質(zhì)量。

(10) 、對(duì)設(shè)備、物品、區(qū)域等提出預(yù)防性的清掃（點(diǎn)檢）、要求，以防止臟、亂、差的發(fā)生。

(11) 、對(duì)設(shè)備、物品、區(qū)域等提出清潔（制度化，標(biāo)準(zhǔn)化）、的更好的辦法，或直接提交可操作性的跟清潔有關(guān)的文件。

(12) 、對(duì)提高員工的素質(zhì)提出好的辦法。

 

規(guī)定了提案的提出：全公司所有員工均可參與5S管理持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)，使用《5S管理改善提案表》。提出者首先填寫(xiě)《5S管理改善提案表》，交本部門(mén)5S管理負(fù)責(zé)人審查后，交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批示，再?gòu)?fù)印一份后將原件交到5S管理推行辦公室，復(fù)印件自存，經(jīng)5S管理辦公室評(píng)估后，如退回則直接退回原單位，如被采用由5S管理稽查人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。并規(guī)定了5S管理提案一經(jīng)被采用的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

 

通過(guò)5S管理提案改善制度，各個(gè)部門(mén)組織了員工向5S管理辦公室提出了不少改善建議，經(jīng)5S管理辦公室評(píng)估為可行的改善建議，負(fù)責(zé)專(zhuān)人跟進(jìn)，將問(wèn)題落實(shí)，解決了不少問(wèn)題。

此時(shí)5S管理辦公室人員的工作重點(diǎn)也從現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)轉(zhuǎn)向了重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決以及改善提案的跟進(jìn)落實(shí)，以及日常的稽查工作。

5S管理提案改善制度的推行，將5S管理活動(dòng)“要我5S管理”變成了“我要5S管理”，真正意義上實(shí)現(xiàn)了5S管理素養(yǎng)的提升。

通過(guò)以上一系列工作的開(kāi)展，開(kāi)創(chuàng)了公司5S管理活動(dòng)的全新局面，為公司培養(yǎng)了一批熟悉5S管理的人員，也為以后持續(xù)維持和推進(jìn)5S管理活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。